Cuốn Ebook “Bộ câu hỏi phỏng vấn dành cho vị trí quản lý” này được thiết kế nhằm cung cấp các mẫu câu hỏi giúp chuyên viên tuyển dụng tìm ra những ứng viên thích hợp cho các vị trí có nhiều kinh nghiệm hoặc các vị trí quản lý cấp cao. Việc tuyển dụng cấp quản lý luôn là một bài toán làm hao tổn tài lực, và bộ bí kíp này giúp nhà tuyển dụng khai thác, đánh giá đúng kinh nghiệm và kỹ năng phức hợp mà ứng viên đang sở hữu để tìm ra “ngôi sao sáng” phù hợp với các vị trí đầu não của công ty.
Về vai trò và năng lực cần đánh giá:
Cấp quản lý là một vị trí chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và tăng trưởng của công ty. Nhiệm vụ của họ thường bao gồm đề ra và theo sát việc thực hiện mục tiêu, thúc đẩy năng suất làm việc của đội nhóm, đào tạo nhân viên, tham gia lên kế hoạch kinh doanh, theo dõi kết quả, và xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau. Khi tuyển dụng, cần tìm kiếm những ứng viên đã có nhiều kinh nghiệm, có sự am hiểu sâu sắc về lĩnh vực và thị trường. Các năng lực và kỹ năng cốt lõi cần đánh giá bao gồm: Phong thái chuyên nghiệp và đáng tin cậy, Khả năng lãnh đạo, Kỹ năng và tâm thái giải quyết vấn đề, Tích cực và khả năng tự tạo động lực cá nhân, Tập trung vào kết quả, và Quyết đoán. Quan trọng hơn, ứng viên cần phải phù hợp với văn hóa công ty, vì đây là yếu tố quyết định đối với một người quản lý.
Về cấu trúc câu hỏi:
Bộ câu hỏi được phân loại theo mục đích đánh giá khác nhau, bao gồm:
- Bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá tổng quan và trải nghiệm cá nhân (ví dụ: cách quản lý sự thay đổi lớn trong tổ chức, cách xử lý nhân viên có kết quả công việc kém).
- Đánh giá kĩ năng lên kế hoạch, phân tích và tổ chức (ví dụ: chiến lược quản lý nhiều project dài hơi cùng lúc, cách xác định vấn đề cần đưa lên cấp trên).
- Đánh giá Kĩ năng Giao tiếp, Đàm phán, Giải quyết sự cố, Ra quyết định (ví dụ: cách giải quyết xung đột với đồng nghiệp hoặc cấp trên/cấp dưới, kể về một lần tư duy vượt xa lối mòn).
- Đánh giá Khả năng lãnh đạo, quản lý (ví dụ: cách tiếp cận thành viên không đồng thuận với sự thay đổi, cách xử lý tình trạng nhân viên xuống tinh thần khi thiếu nguồn lực).
- Đánh giá một số Năng lực kĩ thuật (ví dụ: kinh nghiệm quản lý tài chính, vai trò của quản lý trong quản trị tài chính, kinh nghiệm áp dụng công nghệ).
Lời khuyên tuyển dụng (TIPS) và Cảnh báo (Red Flags):
Các lời khuyên phỏng vấn nhấn mạnh việc hỏi thật sâu về những kinh nghiệm làm việc trước đó của ứng viên để hiểu được phong cách quản lý của họ. Nhà tuyển dụng nên tìm kiếm đối tác dài hạn bằng cách xác định mục tiêu nghề nghiệp và giá trị của ứng viên có phù hợp với định hướng công ty hay không, và nên để mắt đến những ứng viên có tư duy sáng tạo, ý tưởng đột phá.
Ebook cũng chỉ ra một số biểu hiện trong “danh sách đỏ” của các ứng viên, bao gồm: Đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc người khác, Thiếu nhiệt huyết, Cứng nhắc (cần thêm kỹ năng phối hợp cộng tác), Câu trả lời thiếu thực tế (khó khăn khi trả lời về xung đột), và Không thoải mái với những công việc thường nhật khó khăn của quản lý (như đưa ra đánh giá tiêu cực).
Cuối cùng, Ebook khuyến nghị sử dụng Applicant Tracking System (ATS) – phần mềm quản lý quy trình tuyển dụng. 80% các công ty quy mô lớn và 40% các công ty vừa và nhỏ trên thế giới sử dụng ATS để tiết kiệm chi phí, số hóa dữ liệu và xây dựng đội ngũ nhân viên hệ thống. ATS giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên dựa trên bộ khung năng lực và xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn theo từng năng lực.
