Top 8+ phần mềm quản lý phòng khám toàn diện năm 2025

Trong bối cảnh ngành Y tế tích cực hướng đến mục tiêu chuyển đổi số, việc triển khai phần mềm quản lý đã trở thành chìa khóa then chốt giúp các cơ sở y tế và phòng khám xây dựng hệ thống vận hành hiện đại, tinh gọn và năng suất hơn. Trong bài viết sau đây, hãy cùng Base Blog khám phá top 8+ phần mềm quản lý phòng khám hàng đầu, từ tính năng, chi phí đến ứng dụng thực tế. Qua đó, cấp quản lý phòng khám có thể tham khảo và lựa chọn giải pháp tối ưu nhất!

1. Phần mềm quản lý phòng khám là gì?

Phần mềm quản lý phòng khám là giải pháp công nghệ tiên tiến, được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các phòng khám tư nhân, đa khoa và các cơ sở y tế nhỏ lẻ quản lý dịch vụ khám chữa bệnh và hoạt động nội bộ một cách chuyên nghiệp và khoa học. Với khả năng tối ưu hóa quy trình, phần mềm quản lý đem lại cho phòng khám những lợi ích đáng kể như sau:

• Tăng cường hiệu quả vận hành, giảm bớt công việc thủ công, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Nâng cao trải nghiệm bệnh nhân, từ khâu tiếp đón, đăng ký lịch khám đến hiệu quả điều trị.
• Báo cáo dữ liệu vận hành đầy đủ và chính xác để lãnh đạo phòng khám đưa ra các chiến lược phát triển.

2. Gợi ý các phần mềm quản lý cần thiết cho phòng khám

Một phòng khám tư nhân thường bao gồm nhiều bộ phận như ban quản lý, bác sĩ điều trị, y tá – điều dưỡng, kỹ thuật viên, sales, marketing, CNTT,… Mỗi bộ phận sẽ cần những công cụ quản lý chuyên biệt để giải quyết các nhiệm vụ và thách thức riêng. Theo đó, một hệ thống phần mềm quản lý phòng khám hoàn chỉnh thường được hình thành theo công thức

Hệ thống phần mềm quản lý phòng khám toàn diện = Phần mềm quản lý dịch vụ khám chữa bệnh + Phần mềm quản lý vận hành nội bộ.

2.1 Phần mềm quản lý dịch vụ khám chữa bệnh

Phần mềm quản lý dịch vụ khám chữa bệnh hỗ trợ phòng khám xử lý thông tin và dữ liệu liên quan đến quá trình chẩn đoán, điều trị và quản lý hồ sơ bệnh nhân. Mục tiêu chính là nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân và khách hàng khi sử dụng dịch vụ của phòng khám. Dù có sự khác biệt tùy theo nhà cung cấp, nhưng nhìn chung, các phần mềm này thường có những tính năng cơ bản như:

• Quản lý hồ sơ bệnh án điện tử, bao gồm thông tin BHYT, bảng kê, báo cáo BHXH và hóa đơn điện tử.
• Quản lý thông tin cận lâm sàng, lưu trữ hình ảnh y khoa, thông tin xét nghiệm và các kết quả liên quan.
• Đặt và quản lý lịch hẹn khám để giúp bác sĩ và bệnh nhân dễ dàng theo dõi lịch trình.
• Kết nối với các thiết bị y tế và quản lý các dịch vụ như xét nghiệm, siêu âm, nội soi, điện tim, chụp X-quang và các thủ thuật tiểu phẫu.

2.2 Phần mềm quản lý vận hành nội bộ

Phần mềm quản lý vận hành nội bộ, ví dụ như Base.vn, là những công cụ hỗ trợ quản lý dịch vụ cung ứng, chuẩn bị cho các dịch vụ khám vụ khám chữa bệnh. Đây là những mảnh ghép hoàn thiện hệ thống quản trị phòng khám toàn diện. Hoạt động của những phần mềm này thường liên quan đến:

• Quản lý và tổ chức bộ máy nguồn nhân lực, bao gồm tuyển dụng, lưu trữ thông tin nhân sự, chấm công và tính lương, đánh giá hiệu suất làm việc.
• Cải tiến hoạt động truyền thông nội bộ, ban hành văn bản, trao đổi và chia sẻ tin tức, kiến thức chuyên môn.
• Kiểm soát và chuẩn hóa các luồng quy trình, bao gồm quản lý giao việc, tiến độ công việc, trình ký và phê duyệt đề xuất.
• Tích hợp và đồng bộ hóa dữ liệu với các phần mềm quản lý dịch vụ khám chữa bệnh để tạo thành một mô hình quản trị phòng khám khép kín và liền mạch.

3. Top 5+ phần mềm quản lý dịch vụ khám chữa bệnh

3.1 365 Medihome

Phù hợp với: Các phòng khám và cơ sở ý tế có quy mô nhỏ và vừa.

Phần mềm 365 Medihome được phát triển trên nền tảng công nghệ Telehealth, mang đến giải pháp kết nối trực tuyến giữa bác sĩ và bệnh nhân để tư vấn sức khỏe và đặt lịch khám một cách tiện lợi. Ngoài ra, 365 Medihome còn hỗ trợ quản lý hồ sơ bệnh án và thanh toán trực tuyến, giúp các phòng khám tối ưu hóa hiệu quả vận hành mà không cần kinh phí đầu tư ban đầu quá lớn.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý thời gian đặt lịch khám: 365 Medihome hỗ trợ bệnh nhân đặt lịch khám nhanh chóng và dễ dàng thông qua ứng dụng, giúp giảm thời gian chờ đợi.
• Lưu trữ hồ sơ bệnh án trọn đời: Phần mềm đảm bảo bệnh nhân và bác sĩ có thể truy cập, theo dõi toàn bộ lịch sử khám chữa bệnh mọi lúc mọi nơi, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và hiệu quả điều trị.
• Quản lý tài chính với cổng thanh toán điện tử: Phần mềm cho phép bệnh nhân thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử an toàn và tiện lợi, đồng thời đảm bảo minh bạch về mặt tài chính.
• Tư vấn qua video từ xa: Với tính năng gọi video, bệnh nhân có thể nhận tư vấn trực tiếp từ bác sĩ mà không cần đến phòng khám. Đây là giải pháp lý tưởng cho những người ở xa hoặc gặp khó khăn trong việc di chuyển, mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ y tế hiện đại.

Chi phí sử dụng: 365 Medihome cung cấp các gói dịch vụ với chi phí khởi điểm từ 2.300.000 VND/tháng. Phiên bản đầy đủ của phần mềm với các tính năng nâng cao có giá từ 3.500.000 VND/tháng. Tuy nhiên, bảng giá này được cập nhật lần cuối vào năm 2022. Để nhận báo giá mới nhất, chủ phòng khám nên liên hệ trực tiếp với Medihome.

3.2 Phần mềm quản lý phòng khám EvoMed

Phù hợp với: các phòng khám đa khoa hoặc chuyên khoa vừa và lớn.

EvoMed là một sản phẩm của Công ty TNHH Tin học Giải Pháp Tiến Hóa, hỗ trợ tự động hóa và đơn giản hóa các nghiệp vụ phức tạp tại các phòng khám đa khoa hoặc bệnh viện tư nhân như: theo dõi lịch sử bệnh án, kiểm soát kho thuốc, giám sát vật tư y tế và nâng cao chất lượng khám lâm sàng.

Tính năng nổi bật:

• Lưu trữ hồ sơ y tế điện tử: EvoMed cung cấp một hệ thống hồ sơ y tế điện tử toàn diện, lưu trữ đầy đủ thông tin y khoa của bệnh nhân, giúp bác sĩ nắm bắt rõ ràng tình trạng sức khỏe cả trong quá khứ lẫn hiện tại, hỗ trợ chẩn đoán và điều trị chính xác hơn.
• Quản lý nhà thuốc và toa thuốc: Phần mềm tự động chuyển toa thuốc điện tử từ bác sĩ đến nhà thuốc. Quy trình thanh toán thuốc được tích hợp liền mạch vào hệ thống thanh toán chung, cho phép bệnh nhân thanh toán toàn bộ chi phí khám chữa bệnh trong một lần.
• Quản lý vật tư tiêu hao: EvoMed hỗ trợ quản lý vật tư theo kho, với từng loại vật tư tiêu hao được nhập xuất hoặc hủy theo từng giao dịch cụ thể. Tính năng này còn cho phép theo dõi lô nhập và ngày hết hạn, giúp tạo các báo cáo về vật tư sắp hết hoặc đã hết hạn sử dụng.
• Hỗ trợ chuẩn DICOM: Phần mềm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về định dạng, xử lý, lưu trữ, in ấn và truyền tải hình ảnh y tế (CT, MRI, DSA). Nhờ đó, bác sĩ lâm sàng có thể quan sát rõ hơn các sang thương dưới dạng hình ảnh 2D, 3D và nâng cao hiệu quả chẩn đoán.

Chi phí sử dụng: EvoMed cung cấp hai phiên bản phần mềm: Phiên bản dành cho phòng khám đa khoa quy mô lớn; và Phiên bản dành cho phòng mạch tư nhân (1-2 bác sĩ). Chi phí sử dụng phần mềm sẽ được điều chỉnh tùy theo phiên bản và quy mô phòng khám. Để nhận báo giá chính xác, cấp quản lý phòng khám cần liên hệ trực tiếp EvoMed.

3.3 Phần mềm quản lý phòng khám eHealth

Phù hợp với: các phòng khám đa khoa, nha khoa, nhãn khoa, đông y,… có quy mô từ nhỏ đến lớn.

Phần mềm eHealth được phát triển trên nền tảng điện toán đám mây, tích hợp mô-đun khám chữa bệnh với 5 chức năng cốt lõi: Quản lý khám chữa bệnh, quản lý kho thuốc, vật tư y tế, quản lý hồ sơ bệnh nhân, quản lý lịch hẹn, và quản lý tài chính của phòng khám. Bên cạnh đó, phần mềm còn có thể tùy chỉnh linh hoạt tùy theo nhiều mô hình phòng khám.

Tính năng nổi bật:

• Hỗ trợ kê toa thông minh: eHealth giúp bác sĩ kê toa nhanh chóng và chính xác dựa trên các gợi ý chẩn đoán bệnh, danh sách toa thuốc mẫu, cùng lịch sử khám chữa bệnh.
• Theo dõi chỉ số sức khỏe toàn diện: Phần mềm hỗ trợ bác sĩ theo dõi liên tục các chỉ số sức khỏe của bệnh nhân, từ triệu chứng ban đầu đến kết quả xét nghiệm chi tiết. Nhờ vậy, bác sĩ có thể nắm bắt kịp thời tình trạng bệnh lý và điều chỉnh phương pháp điều trị hiệu quả hơn.
• Báo cáo và thống kê trực quan: eHealth cung cấp các báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động và tài chính của phòng khám thông qua biểu đồ khoa học và dễ hiểu, hỗ trợ ban quản lý đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.

Chi phí sử dụng: eHealth cung cấp 2 sự lựa chọn:

• Gói Standard: Có mức giá từ 1.790.000 VND/năm đến 2.390.000 VND/năm, tùy thuộc vào số lượng người dùng.
• Gói Premium: Dành cho các phòng khám quy mô lớn với mức giá khởi điểm là 4.790.000 VND/năm.

3.4 Phần mềm athenaOne

Phù hợp với: các cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quy mô lớn.

athenaOne là giải pháp quản lý phòng khám tiên tiến được phát triển bởi AthenaHealth, một công ty chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ. Phần mềm được đánh giá cao khi mang lại trải nghiệm tối ưu cho cả chuyên gia y tế và bệnh nhân với các tính năng: quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử, tính hợp công cụ thanh toán bảo hiểm, quản lý chu kỳ doanh thu và theo dõi lịch khám bệnh.

Ngoài ra, ứng dụng di động còn cho phép các chuyên gia y tế tương tác và thăm khám bệnh từ xa, mọi lúc và mọi nơi.

Tính năng nổi bật:

• Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR): athenaOne cho phép quản lý và cập nhật hồ sơ bệnh nhân theo thời gian thực, giúp bác sĩ dễ dàng truy cập lịch sử bệnh án, ghi nhận triệu chứng, chẩn đoán và điều trị trong một giao diện duy nhất.
• Quản lý hoạt động phòng khám: Phần mềm cung cấp các công cụ tối ưu hóa quy trình quản lý phòng khám, từ sắp xếp lịch hẹn, đăng ký bệnh nhân đến xác minh bảo hiểm.
• Quản lý chu trình thanh toán và doanh thu: athenaOne tự động hóa quy trình thanh toán, từ việc gửi yêu cầu đến ghi nhận các khoản thanh toán, giúp giảm thiểu công việc thủ công và nâng cao độ chính xác về mặt tài chính.
• Chăm sóc khách hàng: Phần mềm tích hợp cổng thông tin bệnh nhân, cho phép bệnh nhân đặt lịch hẹn, truy cập hồ sơ y tế và giao tiếp trực tuyến với bác sĩ, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra một trải nghiệm chăm sóc sức khỏe liền mạch.

Chi phí sử dụng: athenaOne không có bảng giá cố định mà thay vào đó, chi phí được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu sử dụng tính năng, số lượng tài khoản người dùng hàng tháng và tùy chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. Một số người dùng cho biết giá khởi điểm có thể từ 140 USD/tháng.

3.5 VNPT Home & Clinic

Phù hợp với: các phòng khám chuyên khoa, đa khoa có quy mô vừa và nhỏ.

VNPT Home & Clinic là giải pháp quản lý phòng khám và bác sĩ gia đình được phát triển bởi Tập đoàn VNPT. Phần mềm tích hợp đầy đủ các tính năng hỗ trợ quản lý phòng khám, khám chữa bệnh, điều trị ngoại trú, quản lý thu chi và chăm sóc khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý hoạt động tiếp đón: Phần mềm hỗ trợ tổ chức một quy trình tiếp đón bệnh nhân chỉn chu và chuyên nghiệp, từ khâu đặt lịch hẹn, thu phí đến chỉ định cận lâm sàng (CLS).
• Quản lý khám chữa bệnh: Phần mềm giúp phòng khám quản lý toàn bộ quy trình khám bệnh, bao gồm ghi nhận triệu chứng, chẩn đoán, lập kế hoạch điều trị và lưu trữ thông tin khám bệnh một cách có hệ thống.
• Quản lý viện phí: VNPT Home & Clinic có khả năng tự động tính chi phí khám, cũng như báo cáo chi tiết và chính xác về số lượng hóa đơn, thuốc, CLS,…
• Quản lý dịch vụ cận lâm sàng: Phần mềm quản lý các dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và liên kết kết quả với hồ sơ bệnh nhân để hỗ trợ bác sĩ đưa ra phương án điều trị chuẩn xác.

Chi phí sử dụng: Phần mềm có giá khởi điểm từ 150.000 VND/tháng, dựa trên số lượng các tính năng mà phòng khám sử dụng. Đặc biệt, khi mua gói dịch vụ 1 năm, phòng khám sẽ được tặng 03 tháng sử dụng.

4. Giải pháp quản lý vận hành nội bộ phòng khám từ Base.vn

Base.vn là nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện, tích hợp hơn 60 ứng dụng giải quyết chuyên sâu các vấn đề về quy trình, nhân sự, thông tin và văn hóa tổ chức. Trong lĩnh vực quản lý phòng khám, Base.vn cung cấp các giải pháp tinh gọn quy trình vận hành và cải tiến môi trường làm việc cho đội ngũ nhân viên y tế. Đây chính là tiền đề giúp phòng khám nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bệnh nhân.

Các bộ giải pháp nổi bật từ Base.vn và ứng dụng thực tế của chúng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bao gồm:

4.1 Base Work+: Xây dựng và tối ưu quy trình vận hành phòng khám

Base Work+ là bộ giải pháp tập trung chuẩn hóa các quy trình diễn ra trong nội bộ, giúp ban quản lý lẫn cán bộ, nhân viên của phòng khám kiểm soát tiến độ và kết quả của mỗi quy trình, cũng như kịp thời phát hiện và xử lý “điểm nghẽn” trong công việc.

Các ứng dụng nổi bật của Base Work+:

• Base Wework: Quản lý giao việc và báo cáo công việc toàn diện, từ người giao việc, người được phân công đến tiến độ xử lý. Công cụ này còn cung cấp báo cáo thống kê chi tiết về công việc hoàn thành và công việc đang tồn đọng.
• Base Workflow: Tự động hóa quy trình làm việc bằng cách mô hình hóa các biểu mẫu lên phần mềm. Hệ thống theo dõi quy trình ở từng bước, chỉ rõ vị trí tắc nghẽn và người phụ trách, giúp minh bạch trách nhiệm và nâng cao hiệu suất cá nhân.
• Base Request: Cho phép nhân viên gửi đề xuất trực tiếp lên cấp trên, từ đơn xin nghỉ ốm, mua sắm thiết bị y tế, nhập thuốc đến xử lý thanh toán. Cấp quản lý có thể phê duyệt đề xuất nhanh chóng trên một hệ thống duy nhất.

Câu chuyện thành công từ Smile Care:

Hệ thống phòng khám nha khoa Smile Care đã có bước đột phá trong quản trị nhờ ứng dụng các giải pháp của Base Work+. Ông Đỗ Thành Huy, CEO của Smile Care, chia sẻ:

“Ban đầu, tôi cũng chưa hiểu cách thức vận hành của Base Request, nhưng khi tiếp cận rồi tôi thấy sản phẩm này vô cùng giá trị. Đây là ứng dụng đầu tiên mà tôi thấy nó không chỉ làm giảm bớt phần lớn khối lượng công việc của các cấp quản lý mà còn sinh ra để phục vụ nhu cầu của nhân viên. Họ dùng Base request để đề xuất tăng lương, để xin nghỉ ốm, để gửi yêu cầu mua trang thiết bị, để xử lý vấn đề thanh toán…tóm lại bất cứ vấn đề gì cần xin duyệt họ đều có thể làm request mà không gặp bất cứ rào cản nào. Base Request tạo điều kiện để chúng ta xây dựng một văn hóa cởi mở, minh bạch và cân bằng”.

Ông Huy nhấn mạnh thêm:

“Những gì chúng ta nói thì chúng ta thường dễ quên, mà có nhiều thông tin nhạy cảm như lương thưởng, chính sách, chế độ phúc lợi… Khi đó, chúng ta thực sự cần một công cụ như Base Request để lưu lại những luồng trao đổi tương tác, tránh mất thời gian hoặc có sự hiểu lầm, bộ phận nhân sự hay kế toán khi cần cũng không phải đi tìm hoặc hỏi lại”.

Ngoài ra, ông Huy còn đánh giá cao ứng dụng của Base Wework trong việc quản lý công việc cá nhân và hỗ trợ nhân viên:

“Tôi sử dụng Base Wework để nhắc nhở mình phải làm tốt hơn mỗi ngày, để mình có thể hỗ trợ nhân viên như một người cộng sự của họ, để mình giúp họ xử lý vấn đề một cách kịp thời. Có những thời điểm 70% công việc tôi giao cho nhân viên mà tôi không nhớ. Nhưng khi có công cụ này rồi, tôi có thể rà soát lại công việc hàng ngày, hoặc nếu tôi quên, các bạn nhân viên có thể tag tôi vào để tôi xử lý. Mọi chuyện đơn giản hơn rất nhiều”.

4.2 Base HRM+: Tổ chức và quản lý đội ngũ nhân sự phòng khám

Bộ giải pháp Base HRM+ giúp phòng khám quản lý toàn diện đội ngũ y bác sĩ và nhân viên, từ khâu tuyển dụng đến đào tạo, hỗ trợ xây dựng một lực lượng nhân sự giàu chuyên môn và kỹ năng.

Các ứng dụng nổi bật của Base HRM+:

• Base E-Hiring: Hệ thống tuyển dụng hiện đại, tự động tổng hợp hồ sơ ứng viên từ nhiều nguồn, xây dựng Talent Pool chuyên nghiệp, cho phép giao tiếp trực tiếp với ứng viên và tổ chức phỏng vấn online.
• Base Onboard: Tự động hóa và chuẩn hóa quy trình hội nhập nhân viên mới. Công cụ này cung cấp biểu mẫu trực tuyến giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt thông tin quan trọng trong ngày đầu đi làm.
• Base HRM: Quản lý cơ sở dữ liệu chi tiết của từng nhân viên, đặc biệt lưu trữ đầy đủ thông tin quan trọng như bằng cấp, chứng chỉ và giấy phép hành nghề của nhân viên y tế.
• Base Timesheet & Base Payroll: Ghi nhận công làm việc theo thời gian thực và tự động tính lương theo số ca kíp và giờ làm. Đồng thời, cho phép gửi bảng lương qua email của nhân viên.

Câu chuyện thành công từ Smile Care:

Bên cạnh Base Wework, hệ thống phòng khám nha khoa Smile Care cũng đã ứng dụng Base HRM+ vào hoạt động quản lý nhân sự và thu được những kết quả hết sức ấn tượng. Ông Đỗ Thành Huy, CEO của Smile Care, trải lòng về những thách thức trước khi dùng Base:

“Trước đây, mỗi tuần tôi chỉ nhận được vài CV từ bộ phận Tuyển dụng, chi phí Tuyển dụng thì rất cao. Nghiêm trọng hơn là khi mà mình không có nhiều lựa chọn thì mình buộc phải hạ tiêu chuẩn của mình xuống để chọn được ứng viên, thậm chí rơi vào tình trạng bắt buộc phải nhận. Điều này để lại một hệ quả về sau rất khó khăn đó là mình mất công thử việc nhiều, hoặc mình phải xem bạn ấy có thế mạnh gì để phát triển dựa trên thế mạnh của bạn ấy. Điều này đi ngược lại với nguyên tắc quản trị của doanh nghiệp”.

Sau khi áp dụng Base E-Hiring, mọi thứ đã khởi sắc. Không chỉ tăng số lượng ứng viên, Base E-Hiring còn giúp Smile Care tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng tuyển dụng:

“Sau khi sử dụng Base E Hiring, tôi “neo” lên một số trang tuyển dụng thì chi phí tốn ít mà CV đổ về nhiều. Base E Hiring giúp tôi viết mô tả công việc rõ ràng, đưa ra những tiêu chí đánh giá khách quan và tích hợp với Base Test Centrer để đánh giá chất lượng ứng viên một cách khoa học. Tôi đã mô phỏng hình mẫu những người phù hợp với công ty dựa theo tính cách và năng lực rồi đưa lên JD để tìm kiếm những người như thế. Còn để kiểm tra năng lực của các bạn thì tôi đưa vào bài test trên Base Test Centrer”.

Ông Huy cũng nhấn mạnh:

“Với Base E-Hiring, tôi chỉ mất khoảng 3 tiếng để thiết lập từ quy trình tuyển dụng, mẫu câu hỏi phỏng vấn, thư giới thiệu về công ty và cả website tuyển dụng. Kết quả là trong vòng 1 tháng đầu chúng tôi nhận được 400 hồ sơ ứng viên, con số mà trước đây chưa bao giờ chúng tôi có được”.

4.3 Base Info+: Cải tiến hoạt động truyền thông nội bộ phòng khám

Bộ giải pháp Base Info+ đóng vai trò là hệ thống quản lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin nội bộ, đảm bảo nhân viên nắm rõ những thông báo mới nhất và chính xác nhất, góp phần xây dựng văn hóa tổ chức tiến bộ, sẻ chia và minh bạch.

Các ứng dụng nổi bật của Base Info+:

• Base Square: Hệ thống ban hành và lưu trữ tài liệu trực tuyến, từ công văn y tế đến quy định nội bộ. Công cụ này giúp đảm bảo sự nhất quán trong vận hành, tăng cường tuân thủ và chuẩn hóa dịch vụ của phòng khám.
• Base Inside: Mạng xã hội nội bộ của riêng phòng khám, tạo không gian tương tác, lan tỏa thông điệp tích cực và gắn kết đội ngũ nhân viên trong công việc lẫn các hoạt động khác. Ví dụ, tổ chức kỷ niệm ngày Thầy thuốc Việt Nam hay chúc mừng ngày Quốc tế Phụ nữ.
• Base Office: Hệ thống chia sẻ kiến thức và hỏi đáp chuyên môn, giúp nhân viên học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp, chẳng hạn như cách xử lý các câu hỏi thường gặp từ bệnh nhân hay cập nhật kiến thức y khoa mới nhất.
• Base Message: Kênh chat nội bộ với phân quyền rõ ràng và lưu trữ toàn bộ lịch sử trao đổi. Công cụ này loại bỏ tình trạng “tin nhắn trôi”, giúp nhân viên phòng khám quản lý chặt chẽ các cuộc họp giao ban hay lịch trình làm việc mà không cần chuyển đổi qua nhiều ứng dụng chat khác.

5. Yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn phần mềm quản lý phòng khám

– Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của phòng khám: Ví dụ, đối với phòng khám chỉ có một cơ sở, ưu tiên phần mềm tập trung vào hợp lý hóa và tự động hóa quy trình, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và dành nhiều thời gian hơn cho bệnh nhân. Với hệ thống phòng khám nhiều chi nhánh, khả năng tích hợp và mở rộng của phần mềm cần được ưu tiên để đáp ứng sự phức tạp và tính kết nối giữa các cơ sở.

– Khả năng tích hợp và mở rộng: Lựa chọn phần mềm có khả năng mở rộng linh hoạt và phù hợp với nhu cầu phát triển lâu dài. Các tiêu chí cần xem xét:

• Hỗ trợ số lượng người dùng lớn, đáp ứng nhu cầu sử dụng của tất cả các nhân sự, từ bác sĩ, y tá đến nhân viên hành chính.
• Dung lượng lưu trữ đủ lớn để quản lý hiệu quả dữ liệu vận hành khi số lượng hồ sơ bệnh nhân tăng lên theo thời gian.
• Có khả năng cập nhật các quy định và tiêu chuẩn Y tế mới nhất để đảm bảo sự tuân thủ.

– Hỗ trợ kỹ thuật và triển khai: Ưu tiên những giải pháp thân thiện với người dùng, dễ dàng triển khai và đi kèm hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, chẳng hạn như hỗ trợ đa kênh 24/7 và đào tạo sử dụng phần mềm, từ điều chỉnh nhỏ đến nâng cấp quy trình lớn.

6. Kết luận

Việc triển khai phần mềm quản lý phòng khám không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn hiện đại hóa các thủ tục truyền thống, giảm thiểu sai sót và khắc phục những rắc rối trước đây. Nhờ đó, cả phòng khám và bệnh nhân đều tiết kiệm được thời gian, công sức, đồng thời nâng cao chất lượng trải nghiệm.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp các chủ phòng khám, phòng mạch sớm tìm được một giải pháp quản lý phù hợp nhất với nhu cầu thực tế. Nếu có thắc mắc cần được hỗ trợ, hãy liên hệ ngay với Base.vn. Chúng tôi sẵn sàng tư vấn và mang đến những giải pháp tối ưu nhất, giúp phòng khám của bạn vận hành trơn tru và chuyên nghiệp hơn!