Khi mà ngân sách Marketing đang ngày càng được các doanh nghiệp tối ưu và thắt chặt, Performance Marketing nổi lên như một giải pháp giúp doanh nghiệp đo lường trực tiếp hiệu quả các chiến dịch. Thay vì “chi tiền trước, chờ kết quả sau”, hình thức này này cho phép trả phí dựa trên hiệu suất đạt được như lượt nhấp, đơn hàng hay khách hàng tiềm năng. Cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết về Performance Marketing trong bài viết dưới đây.
1. Performance Marketing là gì?
1.1 Định nghĩa Performance Marketing
Performance hay Tiếp thị dựa trên hiệu suất là hình thức Marketing mà doanh nghiệp sẽ chỉ phải trả tiền khi đạt được một hành động cụ thể, có thể đo lường được, ví dụ như: Lượt nhấp, khách hàng tiềm năng (lead), đơn hàng, lượt tải app hoặc lượt đăng ký tài khoản.
Không giống như hoạt động Marketing truyền thống thường khó xác định hiệu quả ngay lập tức, hoạt động Performance Marketing giúp doanh nghiệp có thể đánh giá được chi phí bỏ ra và kết quả thu về như thế nào. Vậy nên đây được xem là một chiến lược tối ưu ngân sách, giảm thiểu rủi ro và phù hợp với xu hướng kinh doanh hiện đại.
1.2 Đặc điểm nổi bật
Một số điểm nổi bật của Performance Marketing có thể kể đến như:
Chỉ trả phí khi có hành động: Như đã chia sẻ, doanh nghiệp không phải chi tiền trước, chờ kết quả sau mà chỉ cần thanh toán khi đạt được mục tiêu đã định sẵn, ví dụ như: Mỗi lượt click quảng cáo, mỗi khách hàng điền form.
Dữ liệu minh bạch, dễ dàng theo dõi và tối ưu: Tất cả chỉ số (CPC, CPL, CPA,…) đều được đo lường chính xác theo thời gian thực. Điều này giúp marketer theo dõi hiệu quả chiến dịch và ra quyết định nhanh chóng.
Liên tục cải thiện hiệu quả dựa trên dữ liệu thực tế: Performance Marketing cho phép doanh nghiệp thử nghiệm A/B testing, điều chỉnh target khách hàng, tối ưu nội dung quảng cáo… để nâng cao hiệu suất. Mỗi hành động của người dùng đều trở thành “feedback” giúp chiến dịch ngày càng tối ưu hơn.
Đọc thêm: Marketing là gì? Vai trò và tầm quan trọng trong doanh nghiệp
2. Các kênh phổ biến trong Performance Marketing
2.1 Quảng cáo tìm kiếm (Google Ads)
Đây là một trong những kênh Performance Marketing hiệu quả nhất nhờ khả năng tiếp cận người dùng đúng thời điểm họ có nhu cầu. Với hình thức này, doanh nghiệp sẽ lựa chọn từ khóa mà khách hàng có khả năng tìm kiếm, sau đó đấu thầu (bidding) để quảng cáo hiển thị trên Google. Chỉ số được quan tâm nhất là CPC – Cost per click hay chi phí khi người dùng nhấp vào quảng cáo.
Đặc điểm của quảng cáo Google Ads
- Nhắm trúng nhu cầu thực tế vì khách hàng đang tìm và có ý định mua.
- Dễ theo dõi các chỉ số như CTR, CPA, ROAS…
- Cạnh tranh cao ở các ngành hot, chi phí click có thể tăng mạnh.
2.2 Quảng cáo mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, TikTok…)
Các nền tảng mạng xã hội đang trở thành “mảnh đất vàng” cho Performance Marketing nhờ lượng người dùng khổng lồ và khả năng target chi tiết theo nhân khẩu học, hành vi, sở thích. Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả về chi phí qua CPC hoặc CPA, CPM (Cost per Mille)….
Đặc điểm của quảng cáo mạng xã hội
- Tạo nhiều định dạng hấp dẫn: Video ngắn, carousel (Facebook), lead form….
- Dễ A/B testing nội dung quảng cáo để tối ưu hiệu suất.
- Giúp xây dựng cả thương hiệu lẫn chuyển đổi trực tiếp
2.3 Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là hình thức doanh nghiệp hợp tác với publisher (đối tác tiếp thị, KOLs, website review…) để bán sản phẩm/dịch vụ. Doanh nghiệp chỉ trả hoa hồng khi có hành động cụ thể như đơn hàng thành công hoặc khách hàng điền form.
Một số đặc điểm của Affiliate Marketing
- Rủi ro thấp, vì chỉ trả phí khi có kết quả.
- Tận dụng hệ thống đối tác để mở rộng tệp khách hàng mà không tốn chi phí cố định.
- Cần hệ thống tracking minh bạch (thông qua Affiliate Platform) để tránh gian lận.
2.4 Display Ads & Retargeting
Display Ads là hình thức quảng cáo hiển thị banner, video quảng cáo trên các website, app hoặc mạng quảng cáo (Google Display Network). Trong khi đó, Retargeting dùng cookie/pixel để theo dõi người từng ghé website nhưng chưa mua, sau đó “bám đuổi” họ bằng quảng cáo nhắc nhở ở nhiều nền tảng khác.
Đặc điểm của Display Ads & Retargeting
- Giúp thương hiệu duy trì hiện diện, tránh bị quên lãng.
- Đặc biệt hiệu quả với khách hàng đã quan tâm nhưng còn phân vân.
- Mô hình tính phí: CPM, CPC hoặc CPA.
2.5 Email Marketing
Email Marketing vẫn là một kênh Performance Marketing bền vững, đặc biệt trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể đo lường tỷ lệ mở mail, tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) rõ ràng.
Một số đặc điểm của Email Marketing
- Chi phí thấp, rất dễ để doanh nghiệp mở rộng.
- Giữ liên hệ lâu dài, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- Có thể cá nhân hóa theo hành vi mua sắm để tăng hiệu quả marketing.
3. Vì sao Performance Marketing ngày càng được doanh nghiệp ưa chuộng?
3.1 Tối ưu ngân sách, chỉ trả tiền cho kết quả thực tế
Trong bối cảnh ngân sách marketing ngày càng bị cắt giảm, doanh nghiệp cần những kênh đảm bảo hiệu quả trên từng đồng chi ra. Với Performance Marketing, thay vì bỏ tiền để chạy quảng cáo mà không biết khách hàng có thực sự quan tâm hay không, doanh nghiệp chỉ thanh toán khi đạt được kết quả cụ thể: click, lead, hoặc sale.
Điều này giúp kiểm soát chi phí chặt chẽ, tránh “đốt tiền” vào các chiến dịch branding mơ hồ. Ví dụ, một shop thời trang online chỉ trả phí khi có đơn hàng thành công qua Google Ads, thay vì phải trả cho toàn bộ lượt hiển thị.
3.2 Đo lường minh bạch: Dữ liệu realtime, dễ dàng phân tích ROI
Với Performance, doanh nghiệp có thể biết rõ tỷ lệ click vào quảng cáo như thế nào, chi phí cho 1 click, 1 lead hay 1 đơn hàng ra sao. Nhờ đó, bạn dễ dàng kiểm tra được chiến dịch nào đang sinh lời, chiến dịch nào đang lỗ để có những điều chỉnh phù hợp.
Cũng nhờ đó, ban lãnh đạo sẽ đưa ra những quyết định khác quan, dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Việc chứng minh ROI (Return on Investment) cho từng đồng ngân sách cũng trở nên rõ ràng và là cơ sở để đề xuất tăng/giảm chi phí.
3.3 Linh hoạt và dễ tối ưu: Có thể điều chỉnh nhanh theo hành vi khách hàng
Khách hàng thay đổi hành vi liên tục, nếu chiến dịch không được tối ưu kịp thời thì sẽ nhanh chóng “tụt hiệu quả”. Performance Marketing cho phép marketer điều chỉnh target, ngân sách, hay nội dung quảng cáo chỉ trong vài giờ.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể linh hoạt nắm bắt xu hướng, đồng thời tiết kiệm thời gian triển khai. Thay vì chờ kết thúc chiến dịch mới đánh giá, doanh nghiệp có thể tối ưu “ngay tại trận”.
Ví dụ: Khi thấy quảng cáo A có CTR thấp hơn quảng cáo B, marketer có thể dừng A ngay và chuyển ngân sách sang B để đảm bảo hiệu quả.
Tập trung vào khách hàng mục tiêu
Với marketing truyền thống, doanh nghiệp thường “vung lưới rộng” và hy vọng khách hàng tiềm năng sẽ tự lọt vào. Nhưng với các công cụ target hiện đại của Google, Facebook, LinkedIn, TikTok… cho phép doanh nghiệp chọn chính xác đối tượng: Từ nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, địa điểm), đến sở thích, hành vi mua sắm, thậm chí cả lịch sử tìm kiếm….
Doanh nghiệp có thể chi tiền cho những nhóm có khả năng mua cao nhất, giảm thiểu chi tiêu vô ích, tránh lãng phí ngân sách.
3.4 Thúc đẩy doanh thu trực tiếp
Khác với nhiều kênh chỉ dừng ở việc tạo nhận diện thương hiệu, Performance Marketing gắn trực tiếp chi phí quảng cáo với hành động kinh doanh cụ thể (mua hàng, đăng ký, cài đặt ứng dụng). Điều này biến Performance Marketing thành một công cụ bán hàng thực sự, chứ không chỉ là truyền thông.
Ví dụ, một ứng dụng thương mại điện tử triển khai Retargeting cho khách đã bỏ giỏ hàng nhưng chưa thanh toán giúp tăng 20% tỷ lệ hoàn tất đơn, trực tiếp đóng góp vào doanh thu.
4. Thách thức khi triển khai Performance Marketing
Cạnh tranh cao dẫn đến chi phí có thể tăng
Nhờ hiệu quả cao và khả năng đo lường minh bạch, Performance Marketing trở thành lựa chọn của rất nhiều doanh nghiệp. Điều này đồng nghĩa với việc khả năng cạnh tranh cũng rất khốc liệt. Đối thủ có cùng mục tiêu với bạn, nhắm vào cùng một nhóm khách hàng như bạn thì chi phí cho mỗi click, lead cũng sẽ tăng lên rất nhiều.
Phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo
Phần lớn Performance Marketing hiện nay được triển khai trên các nền tảng lớn như Google, Facebook, TikTok, LinkedIn. Điều này khiến doanh nghiệp bị phụ thuộc vào chính sách, thuật toán và chi phí do nền tảng quy định. Chỉ cần nền tảng thay đổi thuật toán phân phối quảng cáo hoặc tăng giá thầu tối thiểu, hiệu quả chiến dịch có thể bị ảnh hưởng ngay lập tức.
Cần đội ngũ có chuyên môn để tối ưu liên tục
Performance Marketing không phải chỉ là lên quảng cáo và để đó. Để duy trì hiệu quả, doanh nghiệp phải theo dõi dữ liệu realtime, thực hiện A/B testing, tối ưu target, nội dung, ngân sách… liên tục. Điều này đòi hỏi một đội ngũ marketer có kỹ năng phân tích số liệu, hiểu hành vi khách hàng và thành thạo công cụ quảng cáo.
- Với doanh nghiệp nhỏ, thiếu nhân sự chuyên môn có thể dẫn đến lãng phí ngân sách.
- Với doanh nghiệp lớn, việc quản lý nhiều chiến dịch đa kênh cần hệ thống công nghệ và nhân sự giàu kinh nghiệm.
5. So sánh rõ ràng giữa Performance Marketing và Digital Marketing
Performance Marketing và Digital Marketing đều là các hình thức tiếp thị trực tuyến, nhưng có sự khác biệt rõ ràng về mục tiêu và cách đo lường hiệu quả. Digital Marketing là một khái niệm rộng, bao gồm tất cả các hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số như SEO, quảng cáo hiển thị, mạng xã hội, email marketing… Mục tiêu chính của Digital Marketing là xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì sự hiện diện trực tuyến.
Trong khi đó, Performance Marketing tập trung vào hiệu quả đo lường được, thường gắn trực tiếp với các chỉ số cụ thể như số lượt nhấp (CPC), số lượt hiển thị (CPM), số chuyển đổi (CPA) hoặc doanh thu (ROAS). Điểm mạnh của Performance Marketing là doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho những hành động đã diễn ra, giúp tối ưu chi phí và dễ dàng tính toán ROI.
| Tiêu chí | Digital Marketing | Performance Marketing |
|---|---|---|
| Khái niệm | Hình thức tiếp thị số tổng thể, bao gồm nhiều kênh và chiến lược khác nhau | Nhánh của Digital Marketing, tập trung vào hiệu quả đo lường được |
| Mục tiêu chính | Xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, duy trì sự hiện diện online | Tối ưu hành động cụ thể: click, lead, chuyển đổi, doanh thu |
| Hình thức phổ biến | SEO, Content Marketing, Social Media, Email Marketing, Ads | Paid Ads (CPC, CPM, CPA), Affiliate, Retargeting, Influencer Performance |
| Cách tính chi phí | Có thể tính theo ngân sách cố định, khó đo lường trực tiếp hiệu quả từng hoạt động | Doanh nghiệp chỉ trả tiền cho hành động đã xảy ra (click, lead, sale) |
| Khả năng đo lường | Đo lường gián tiếp, tập trung nhiều vào brand awareness và traffic tổng thể | Đo lường trực tiếp, minh bạch theo số liệu và ROI cụ thể |
| Ưu điểm nổi bật | Xây dựng uy tín, hình ảnh thương hiệu lâu dài | Kiểm soát chi phí, dễ tối ưu, ROI rõ ràng |
6. Performance Marketing trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp
6.1 Không thay thế hoàn toàn Brand Marketing
Hoạt động Performance có thể mang lại doanh số nhanh chóng nhưng nó không thể thay thế Brand Marketing trong việc xây dựng niềm tin và giá trị thương hiệu lâu dài. Nếu như doanh nghiệp chỉ chạy quảng cáo mà không có nền tảng thương hiệu thì có thể gặp tình trạng khách mua một lần rồi thôi.
Branding tạo ra nhận diện và yêu thích thương hiệu, giúp Performance nhanh có kết quả hơn. Do đó, doanh nghiệp cần kết hợp Branding để xây dựng giá trị lâu dài và Performance để tạo kết quả ngắn hạn, tạo vòng lặp nuôi dưỡng và phát triển bền vững.
6.2 Vai trò của dữ liệu và công nghệ trong việc triển khai
Hiệu quả của Performance Marketing phụ thuộc rất lớn vào dữ liệu và công nghệ.
- AI & Automation: Giúp doanh nghiệp phân tích hành vi khách hàng, tối ưu target, tự động phân bổ ngân sách sang kênh có hiệu quả cao nhất.
- Tracking Tools: Cho phép doanh nghiệp theo dõi hành trình khách hàng đa kênh, từ khi họ click quảng cáo cho đến khi hoàn tất mua hàng.
- Data-driven decision: Mọi quyết định marketing đều dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính, từ đó giảm thiểu rủi ro và nâng cao ROI.
Và chắc chắn đây sẽ là xu hướng tất yếu của hoạt động Marketing. Nói cách khác, Marketing phải gắn chặt với dữ liệu và công nghệ để bắt kịp tốc độ thay đổi của thị trường.
6.3 Doanh nghiệp cần giải pháp quản trị toàn diện để phối hợp và tối ưu
Một chiến dịch Performance Marketing không chỉ liên quan đến đội Marketing, mà còn ảnh hưởng đến Sales, Chăm sóc khách hàng và cả bộ phận vận hành. Doanh nghiệp cần một giải pháp quản trị đồng bộ để:
- Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung thay vì rải rác trên nhiều nền tảng quảng cáo.
- Đo lường hiệu quả xuyên suốt từ lead đến doanh thu, thay vì chỉ nhìn từng chỉ số rời rạc.
- Kết nối và phối hợp liên phòng ban để đảm bảo mỗi lead thu về đều được chăm sóc và chuyển đổi hiệu quả.
Đây cũng chính là lý do nhiều doanh nghiệp lựa chọn Base CRM. Với hệ sinh thái giải pháp từ CRM, Marketing Automation đến Quản lý dữ liệu khách hàng, Base.vn giúp doanh nghiệp vừa tối ưu hiệu quả Performance Marketing, vừa xây dựng chiến lược Marketing – Bán hàng tổng thể bền vững.
10.000 khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Base trên hành trình chuyển đổi số. Xem chi tiết giải pháp và liên hệ ngay với chúng tôi để được nhận tư vấn miễn phí nhé!
7. Kết bài
Performance Marketing đang trở thành lựa chọn hàng đầu nhờ khả năng đo lường rõ ràng, tối ưu ngân sách và thúc đẩy doanh thu trực tiếp. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả bền vững, doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa giữa Performance và Brand Marketing, đồng thời tận dụng công nghệ, dữ liệu và giải pháp quản trị toàn diện. Đây chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp vừa tăng trưởng ngắn hạn, vừa xây dựng lợi thế dài hạn trên thị trường.
