Bottleneck hay điểm nghẽn có thể xuất hiện ở bất kỳ quy trình làm việc, bất kỳ bộ phận nào của doanh nghiệp. Về lâu dài, nếu không có hướng tháo gỡ, những điểm tắc nghẽn này sẽ khiến tổ chức tiêu hao thời gian, chi phí và nhân lực một cách vô ích, và nghiêm trọng hơn nữa là ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng. Trong bài viết sau đây, hãy cùng Base Blog tìm hiểu rõ Bottleneck là gì, nguyên nhân nào khiến nó phát sinh và một số phương pháp thiết thực để loại bỏ nó một cách hiệu quả. 1. Bottleneck là gì? 1.1 Định nghĩa về bottleneck (điểm nghẽn trong quy trình) Bottleneck là điểm nghẽn trong quy trình làm việc. Thực ra, nếu dịch nôm na từ tiếng Anh này, thì nó có nghĩa là “nút thắt cổ chai”. Và giống như phần cổ chai là đoạn hẹp nhất, làm chậm dòng chảy của nước ra bên ngoài, bottleneck dùng để chỉ những điểm trong quy trình khiến công việc bị tắc nghẽn, dồn ứ hoặc chậm trễ. Ví dụ: Trong một dây chuyền sản xuất, máy A sản xuất được 100 sản phẩm/giờ. Trong khi máy B (ở khâu tiếp theo) chỉ xử lý được 60 sản phẩm/giờ. Như vậy, máy B chính là bottleneck, vì nó không theo kịp tiến độ của máy A, và khiến 40 sản phẩm bị tồn đọng mỗi giờ. Ngoài ra, trong quy trình kinh doanh, điểm nghẽn thường được chia thành 2 loại chính: 1.2 Dấu hiệu của bottleneck trong hoạt động vận hành – sản xuất – quản trị – Trong quy trình vận hành: Điểm nghẽn có thể là tạm thời (ví dụ: nhân sự chủ chốt vắng mặt) hoặc mang tính dài hạn (như quy trình lỗi thời, thiếu công cụ, thiếu người). Các vấn đề dài hạn có thể khiến kế hoạch trì

Trong một doanh nghiệp vận hành trơn tru, ít ai chú ý đến “bộ máy thầm lặng” phía sau – chính là bộ phận Operation. Từ việc đảm bảo quy trình diễn ra mượt mà đến kết nối các phòng ban hiệu quả, Operation đóng vai trò cốt lõi trong việc duy trì hiệu suất và tối ưu nguồn lực. Vậy cụ thể, Operation là gì và vì sao nó ngày càng quan trọng trong chiến lược doanh nghiệp hiện đại? Cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết. 1. Operation là gì? Operation (hay Bộ phận Vận hành) là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày nhằm đảm bảo hiệu quả và liên tục của hoạt động kinh doanh. Các chức năng chính của bộ phận này bao gồm: Dù bất cứ doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, thương mại hay cung cấp dịch vụ, đều không thể hoạt động nếu không có phòng Operation. 2. Bộ phận Operation làm công việc gì? So sánh Operation và Back Office 2.1 Bộ phận Operation làm công việc gì? Trong các công ty nhỏ, Operation thường thực hiện các nhiệm vụ linh hoạt và chồng chéo. Còn trong các công ty lớn, đặc biệt là trong ngành sản xuất, ranh giới giữa các bộ phận rõ ràng hơn, và Operation có thể đảm nhận các nhiệm vụ chuyên môn cao hơn.  Lập kế hoạch vận hành kinh doanh: Phòng vận hành tham gia xác định mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó lập ra kế hoạch vận hành kinh doanh chi tiết, đảm bảo rằng quá trình vận hành không bị gián đoạn và các nguồn lực như con người, thiết bị và nguyên vật liệu được phân bổ hợp lý để đạt hiệu suất tối ưu. Quản lý ngân sách vận hành: Phòng Operation lập và quản lý ngân sách cho các hoạt động vận

Trong mọi quyết định chiến lược của doanh nghiệp, luôn có những “bên liên quan” trực tiếp hoặc gián tiếp ảnh hưởng đến thành công cuối cùng. Đó chính là stakeholder. Hiểu rõ stakeholder là ai và cách quản lý họ hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru mà còn tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng bền vững. Bài viết sau Base.vn sẽ giúp bạn nắm vững khái niệm “Stakeholder là gì?” và vai trò chiến lược của họ trong doanh nghiệp hiện đại. 1. Tổng quan về Stakeholder  1.1 Stakeholder là gì? Stakeholder (hay còn gọi là các bên liên quan) là cá nhân, tổ chức hoặc nhóm có lợi ích hoặc chịu tác động từ các quyết định, hoạt động và kết quả của một dự án hay doanh nghiệp. Hiểu đơn giản, stakeholder bao gồm tất cả những ai có sự liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp, từ nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, cổ đông cho đến cộng đồng địa phương và các cơ quan quản lý nhà nước. Stakeholder đóng vai trò quan trọng trong quá trình vận hành và phát triển của dự án/doanh nghiệp, bởi họ có thể cung cấp nguồn lực, chia sẻ chuyên môn hoặc đóng góp ý kiến nhằm thúc đẩy tiến độ và đảm bảo hiệu quả. Ví dụ, trong một dự án phát triển ứng dụng thương mại điện tử, stakeholder có thể bao gồm đội ngũ phát triển phần mềm, nhà đầu tư, người dùng (người mua và người bán), đơn vị vận chuyển, cơ quan quản lý về thương mại điện tử và đội ngũ hỗ trợ khách hàng. 1.2 Phân biệt giữa Stakeholder và Shareholder Mặc dù cả Stakeholder (bên liên quan) và Shareholder (cổ đông) đều có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, nhưng mức độ và mục tiêu của họ lại khác nhau. Stakeholder bao gồm bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào có lợi

Trong kỷ nguyên số, ranh giới giữa văn phòng truyền thống và làm việc từ xa đang dần được xóa nhòa. Mô hình Hybrid Working – kết hợp linh hoạt giữa làm việc tại công ty và làm việc từ xa – đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều doanh nghiệp hiện đại. Không chỉ tối ưu chi phí vận hành, hybrid working còn giúp nâng cao trải nghiệm nhân sự, giữ chân tài năng và thúc đẩy hiệu suất làm việc. Vậy Hybrid Working là gì, ưu nhược điểm ra sao và triển khai như thế nào để hiệu quả? Cùng Base.vn khám phá chi tiết trong bài viết sau. 1. Hybrid working là gì? 1.1 Giải nghĩa Hybrid working là mô hình làm việc kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ bất kỳ đâu mà nhân viên mong muốn. Thời gian làm việc tại văn phòng có thể được sắp xếp linh hoạt theo ngày, theo nhóm nhỏ, hoặc tùy theo yêu cầu công việc cụ thể. Khi áp dụng mô hình hybrid working, doanh nghiệp có thể mang lại cho nhân viên sự cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống (work-life balance), từ đó gia tăng sự hài lòng của nhân viên và nâng cao năng suất lao động. Hiện những tập đoàn lớn như Microsoft, Meta, Google, và Amazon cũng đang áp dụng mô hình làm việc kết hợp này. 1.2 Hybrid work khác gì so với work from home? Hybrid work và work from home (làm việc tại nhà) đều liên quan đến hoạt động làm việc từ xa, nhưng chúng có những điểm khác biệt quan trọng: Hybrid work: Work from home: Như vậy, hybrid work là mô hình kết hợp linh hoạt giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa, trong khi work from home chỉ tập trung vào làm việc từ xa toàn thời gian, chủ yếu tại nhà.

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, quản lý quy trình bán hàng hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Việc tối ưu hóa quy trình này không chỉ giúp tăng năng suất làm việc mà còn đảm bảo mọi khâu từ tiếp cận, thuyết phục đến chăm sóc khách hàng đều được thực hiện chuyên nghiệp và hiệu quả. Hãy cùng Base.vn khám phá quy trình bán hàng là gì và hướng dẫn cách xây dựng quy trình bán hàng chuẩn cho doanh nghiệp nhé. 1. Quy trình bán hàng là gì? Quy trình bán hàng là một chuỗi các bước hoặc giai đoạn mà doanh nghiệp thực hiện để chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành một khách hàng thực sự. Đây không chỉ là việc bán sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là cách doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ và niềm tin với khách hàng, đảm bảo họ sẽ quay lại trong tương lai.  2. Quy trình bán hàng chuẩn tác động như thế nào đến doanh nghiệp? Quy trình bán hàng chuẩn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là những tác động chính mà quy trình này mang lại: 3. 8 bước xây dựng quy trình bán hàng Bước 1: Lập kế hoạch bán hàng Lập kế hoạch bán hàng là nền tảng của toàn bộ quy trình bán hàng, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Một kế hoạch chi tiết sẽ đảm bảo rằng mọi hoạt động bán hàng đều được thực hiện đúng hướng và hiệu quả. Đầu tiên, doanh nghiệp cần đặt ra các mục tiêu rõ ràng cụ thể và phân tích thị trường khách hàng. Sử dụng mô hình SMART và SWOT để hiểu về mục tiêu, điểm mạnh, yếu,…Ví dụ, thay vì nói chung

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào dữ liệu để ra quyết định, báo cáo kết quả kinh doanh không chỉ là một bảng số liệu kế toán – mà là “tấm gương phản chiếu” hiệu quả hoạt động thực sự của tổ chức. Báo cáo này giúp nhà quản trị nhìn rõ lợi nhuận, chi phí và hiệu suất tài chính trong từng giai đoạn, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để tối ưu hoá vận hành và tăng trưởng. Vậy báo cáo kết quả kinh doanh là gì, gồm những thành phần nào và đọc – phân tích sao cho đúng? Bài viết sau từ Base.vn sẽ giúp bạn nắm vững mọi khía cạnh cần thiết. 1. Báo cáo kết quả kinh doanh là gì? Báo cáo kết quả kinh doanh là một phần quan trọng của báo cáo tài chính, được bộ phận kế toán lập định kỳ với mục đích tổng hợp chi tiết về Doanh thu, Chi phí, và Lợi nhuận, phản ánh chính xác kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong kỳ của doanh nghiệp. Báo cáo kết quả kinh doanh tiếng Anh là Profit and Loss Statement (viết tắt là P&L) cho nên báo cáo này còn được gọi là Báo cáo Lãi Lỗ. Ý nghĩa của Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh: Như vậy, Báo cáo kết quả kinh doanh không chỉ là một công cụ để quản lý tài chính mà còn còn là cơ sở để doanh nghiệp định hướng chiến lược và quyết định đầu tư. 2. Cấu trúc của một báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Cấu trúc của một bản báo cáo kết quả kinh doanh bao gồm 5 cột chính được trình bày như sau: CHỈ TIÊU(1)  MÃ SỐ(2) THUYẾT MINH(3) NĂM NAY(4) NĂM TRƯỚC(5) – – – – – 3. Ý nghĩa các chỉ số trong báo cáo kết quả kinh doanh Bản

Trong mọi doanh nghiệp, dù quy mô lớn hay nhỏ, các dự án luôn là “đòn bẩy” để đổi mới, tăng trưởng và mở rộng thị phần. Nhưng để một dự án đi đúng hướng, đúng tiến độ và mang lại giá trị thực sự, thì không thể thiếu vai trò của Project Manager (PM) – người quản lý dự án. Đây không chỉ là người lên kế hoạch và giám sát, mà còn là “nhạc trưởng” kết nối các bộ phận, giải quyết vấn đề và đảm bảo mục tiêu được hoàn thành hiệu quả. Vậy Project Manager là gì? Họ làm gì mỗi ngày và cần có những kỹ năng nào để thành công trong vai trò đầy áp lực nhưng đầy tiềm năng này? Hãy cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây. 1. Project Manager là gì? Project Manager (PM) là người chịu trách nhiệm chính trong việc lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ quá trình thực hiện một dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách và đạt được mục tiêu đề ra. Project Manager đóng vai trò cầu nối giữa các bên liên quan, từ đội ngũ thực thi đến lãnh đạo cấp cao, giúp đảm bảo sự liên kết và phối hợp hiệu quả. Ngoài kỹ năng quản lý công việc, một Project Manager giỏi còn cần khả năng lãnh đạo, giao tiếp, tư duy giải quyết vấn đề và xử lý rủi ro nhanh nhạy để đưa dự án đến thành công. 2. Vai trò quan trọng của Project Manager Project Manager (PM) là người chịu trách nhiệm về toàn bộ phạm vi dự án. 2.1 Đảm bảo thành công của dự án  PM chịu trách nhiệm lãnh đạo đội dự án và điều hành mọi hoạt động liên quan đến dự án. Để đảm bảo thành công của một dự án, PM cần

Trong một doanh nghiệp vận hành hiệu quả, mọi quy trình đều cần có sự thống nhất và rõ ràng. Đây chính là lý do SOP (Standard Operating Procedure – Quy trình vận hành tiêu chuẩn) trở thành chìa khóa quan trọng giúp tối ưu công việc, giảm sai sót và nâng cao năng suất. Nhưng SOP thực sự là gì? Tại sao mọi tổ chức từ startup đến tập đoàn lớn đều cần nó? Hãy cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết về khái niệm, lợi ích và cách xây dựng SOP hiệu quả trong bài viết dưới đây! 1. SOP là gì? SOP (Standard Operating Procedure) hay Quy trình vận hành tiêu chuẩn là một tập hợp các hướng dẫn chi tiết được thiết lập để đảm bảo rằng các quy trình trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp được thực hiện một cách nhất quán, hiệu quả và đúng chuẩn. SOP giúp nhân viên thực hiện công việc theo đúng quy trình, giảm thiểu sai sót và tối ưu hiệu suất làm việc. Bản chất của SOP không chỉ nằm ở việc thiết lập một bộ quy trình mà còn ở việc tối ưu hóa hoạt động vận hành. SOP thường được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ sản xuất, dịch vụ khách hàng đến quản lý nhân sự hay kiểm soát chất lượng. Ví dụ: Trong một công ty sản xuất, SOP có thể quy định chi tiết về quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đóng gói, giúp đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn trước khi đến tay khách hàng. 2. Các danh mục quy trình SOP thường gặp trong doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp sẽ có những quy trình SOP khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề và mô hình hoạt động. Dưới đây là một số danh mục SOP thường gặp trong doanh nghiệp: Sản xuất/Vận hành Tài chính và Quản trị Tiếp thị, Bán hàng  Tuyển

Để đạt được thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần không chỉ nắm bắt cơ hội từ môi trường bên ngoài mà còn phải hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu nội tại. Ma trận IFE là công cụ đắc lực giúp các nhà quản lý đánh giá toàn diện các yếu tố bên trong doanh nghiệp, giúp lãnh đạo có những quyết định kinh doanh đúng đắn nhất.  Cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết ma trận IFE là gì, cách xây dựng và áp dụng hiệu quả trong doanh nghiệp qua bài viết dưới đây. 1. Ma trận IFE là gì? 1.1 Khái niệm Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation Matrix) là một công cụ phân tích chiến lược dùng để đánh giá các yếu tố nội tại (gồm điểm mạnh và điểm yếu) ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Ma trận này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố bên trong tổ chức để từ đó xây dựng chiến lược phù hợp nhằm tối ưu lợi thế cạnh tranh cũng như khắc phục các điểm yếu. Ma trận IFE được giáo sư Fred R.David giới thiệu trong cuốn sách Quản trị chiến lược do chính ông là tác giả. Theo ông, ma trận IFE cùng ma trận EFE đều được dùng để nắm bắt thông tin thu thập được trong quá trình phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp. Qua đó, tổ chức có thể lên được kế hoạch để tối ưu hoạt động kinh doanh. 1.2 Các yếu tố chính của ma trận IFE Ma trận IFE gồm 5 yếu tố chính, cụ thể như sau: 2. Lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng ma trận IFE  2.1 Đánh giá toàn diện các yếu tố nội tại của doanh nghiệp Khi ứng dụng ma trận IFE, doanh nghiệp có thể xác định các lợi thế cạnh tranh như công