Influencer là gì? Xu hướng Influencer Marketing và ứng dụng thực tiễn

Trong kỷ nguyên bùng nổ mạng xã hội, những cá nhân có sức ảnh hưởng trên cộng đồng – hay còn gọi là Influencer – đang trở thành “cầu nối” quan trọng giữa thương hiệu và khách hàng. Với khả năng lan tỏa mạnh mẽ, Influencer không chỉ tác động đến nhận thức mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng. Vậy Influencer là gì, xu hướng Influencer Marketing ra sao và doanh nghiệp có thể ứng dụng như thế nào để tối ưu hiệu quả kinh doanh? Hãy cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Influencer là gì?

1.1 Khái niệm

Influencer hay người ảnh hưởng là khái niệm chỉ một cá nhân có khả năng tác động đến nhận thức, hành vi, quyết định mua hàng của một nhóm khán giả cụ thể. Cách tác động có thể là qua kiến thức, uy tín trong ngành, phong cách sống hoặc sự hiện diện trên các nền tảng truyền thông.

Với Influencer, điểm nổi bật không chỉ là số lượng người theo dõi, mà còn là mức độ kết nối, niềm tin mà họ tạo ra với cộng đồng của mình.

Một số đặc điểm nổi bật của Influencer:

• Sở hữu cộng đồng riêng: Influencer thường tập trung vào một hoặc vài chủ đề cụ thể như thời trang, làm đẹp, công nghệ, giáo dục, tài chính…
• Khả năng tác động hành vi: Khán giả có xu hướng tin tưởng và tham khảo ý kiến từ influencer trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
• Tính chân thực và gần gũi: Yếu tố này có thể thấy rõ nhất ở nhóm micro/nano influencer, sự tự nhiên trong cách chia sẻ chính là yếu tố tạo nên sức hút mạnh mẽ của họ.

1.2 Phân loại Influencer 

Theo quy mô có thể chia Influencer thành 4 nhóm sau đây:

• Mega Influencer: Trên 1 triệu người theo dõi và thường là người nổi tiếng, ca sĩ, diễn viên, vận động viên… có độ phủ sóng rộng nhưng chi phí hợp tác cao.
• Macro Influencer: 100.000 – 1 triệu người theo dõi, có sức ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực hoặc cộng đồng, thường hợp tác với các thương hiệu để tăng độ nhận diện.
• Micro Influencer: 10.000 – 100.000 người theo dõi, họ gắn kết chặt chẽ với cộng đồng ngách, có tỷ lệ tương tác cao và chi phí hợp tác hợp lý.
• Nano Influencer: Dưới 10.000 người theo dõi, quy mô nhỏ nhưng có độ tin cậy và sự thân thiết lớn với khán giả, thường phù hợp cho các chiến dịch nhắm mục tiêu hẹp.

1.3 Phân biệt Influencer và KOL (Key Opinion Leader)

Nhiều người thường nhầm hai khái niệm Influencer và KOL là một. Tuy nhiên chúng có điểm khác biệt rõ rệt.

• KOL (Key Opinion Leader): Họ là những cá nhân có chuyên môn hoặc uy tín trong một lĩnh vực cụ thể, thường được công nhận bởi cộng đồng và truyền thông. Ví dụ: Bác sĩ, chuyên gia tài chính, nhà nghiên cứu… họ có tiếng nói thẩm quyền và đáng tin cậy về mặt chuyên môn.
• Influencer: Đây là những cá nhân có khả năng ảnh hưởng nhờ sự kết nối, phong cách sống, nội dung hấp dẫn và độ phổ biến trên mạng xã hội. Họ không nhất thiết phải là chuyên gia, nhưng được khán giả tin tưởng và yêu thích.

 Nói dễ hiểu hơn, KOL có thể là Influencer, nhưng không phải tất cả Influencer đều là KOL, KOL mang tính chuyên môn cao, còn Influencer có sức lan tỏa mạnh mẽ nhờ độ phủ và sự gắn kết trên mạng xã hội.vì 

Đọc thêm: Marketing là gì? Vai trò và tầm quan trọng trong doanh nghiệp

2. Influencer Marketing là gì?

2.1 Khái niệm Influencer Marketing

Influencer Marketing là hình thức tiếp thị mà ở đây doanh nghiệp sẽ hợp tác với các cá nhân có sức ảnh hưởng để truyền tải thông điệp, quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu của mình. Thay vì tự doanh nghiệp nói về mình thì Influencer sẽ là cầu nối để thông tin tự nhiên, dễ tiếp nhận và thuyết phục hơn.

2.2 Sự khác biệt giữa Influencer Marketing và quảng cáo truyền thống

Dưới đây là một số điểm khác biệt giữa Influencer Marketing và quảng cáo truyền thống.

2.3 Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng Influencer trong kỷ nguyên số?

Bên cạnh các kênh Marketing truyền thống, Influencer Marketing cũng được nhiều doanh nghiệp áp dụng bởi:

• Thói quen của người tiêu dùng có sự thay đổi, họ có xu hướng xem review, tham khảo đánh giá, chia sẻ từ các Influencer trước khi mua hàng.
• Influencer thường hoạt động trong các cộng đồng ngách, giúp thương hiệu tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng với chi phí tối ưu hơn.
• Các nền tảng mạng xã hội cung cấp số liệu chi tiết như reach, engagement, conversion… giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến dịch chính xác hơn.
• Khi thông điệp được kể qua trải nghiệm thực tế của Influencer, sản phẩm/dịch vụ dễ dàng chiếm được lòng tin từ khách hàng, tăng khả năng bán hàng.

3. Vai trò của Influencer trong Marketing hiện đại

Tạo dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu

Khi mà người tiêu dùng ngày một cẩn trọng hơn trước các thông điệp quảng cáo, thì Influencer như một người kể chuyện, giúp thương xây dựng niềm tin vững chắc. Qua các trải nghiệm thức tế, cách chia sẻ tự nhiên, họ khiến sản phẩm, dịch vụ gần gũi và tin cậy hơn nhiều lần. Và khi khán giả đã tin vào Influencer thì niềm tin đó cũng sẽ được chuyển cho thương hiệu mà họ đã giới thiệu.

Gia tăng độ phủ sóng và tiếp cận đúng tệp khách hàng

Không giống như quảng cáo đại trà, người ảnh hưởng thường có một cộng đồng khán giả riêng và tập trung vào một mối quan tâm cụ thể. Qua đó, thương hiệu có thể tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu mà không lãng phí quá nhiều ngân sách. 

Đồng thời, sự xuất hiện của thương hiệu qua nhiều influencer ở các nền tảng khác nhau cũng giúp mở rộng độ phủ sóng và tăng mức độ hiện diện trong tâm trí khách hàng.

Thúc đẩy hành vi mua hàng nhờ yếu tố “niềm tin xã hội”

Một trong những sức mạnh lớn nhất của influencer nằm ở Social Proof (niềm tin xã hội). Khi khách hàng thấy người họ ngưỡng mộ sử dụng và đánh giá tích cực về sản phẩm, họ có xu hướng tin tưởng và làm theo. Đây là lý do nhiều chiến dịch hợp tác với Influencer không chỉ dừng ở nhận diện thương hiệu, mà còn trực tiếp thúc đẩy hành vi mua hàng và tăng doanh số.

4. Xu hướng Influencer Marketing 2025

4.1 Sự nổi lên của Micro & Nano Influencer với tính kết nối cao

Trong vài năm trở lại đây, nhiều doanh nghiệp chuyển hướng từ tìm kiếm những Influencer có số lượng người theo dõi cao sang số lượng vừa nhưng “chất”. Nói cách khác, Micro và Nano Influencer dù có lượng theo dõi ít nhưng khán giả của họ thực sự quan tâm sản phẩm và tin tưởng.

Dưới góc nhìn của doanh nghiệp, hợp tác với micro/nano influencer giúp tiết kiệm chi phí, tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu rõ ràng hơn. Từ góc độ thị trường, sự phân mảnh của cộng đồng online khiến các Influencer ngách trở thành lựa chọn tiềm năng hơn cả những người có lượng theo dõi 1-2 triệu.

4.2 AI Marketing hỗ trợ chọn lọc, phân tích và đo lường hiệu quả Influencer

Trước đây, việc chọn Influencer thường dựa vào cảm tính hoặc số lượng người theo dõi. Hiện tại, ứng dụng AI trong Marketing cho phép doanh nghiệp đánh giá chính xác hơn: Tỷ lệ tương tác thật, đối tượng follower có đúng tệp không, khả năng chuyển đổi ra sao….

Doanh nghiệp có thể dùng AI để dự đoán hiệu quả của một chiến dịch trước khi triển khai, so sánh ROI giữa nhiều nhóm Influencer khác nhau. Nhờ đó, bạn có cơ sở khoa học hơn để quyết định hợp tác và tối ưu ngân sách marketing.

4.3 Nội dung sáng tạo: Video ngắn, livestream, podcast

Nội dung trên các kênh truyền thông hiện nay không chỉ đơn giản là một status giới thiệu, một hình ảnh đơn giản. Khán giả ngày càng thích những trải nghiệm đa chiều như: Tham gia livestream hỏi đáp, xem review trên Tiktok, Reels, Nghe Podcast…vì tạo ra sự tương tác thời gian thực và tính gần gũi cao. 

Do đó, Influencer sẽ không chỉ “quay review” mà còn trở thành những người dẫn dắt câu chuyện, mang lại trải nghiệm đa dạng hơn cho khán giả.

4.4 Xu hướng Authentic Marketing: Đề cao sự chân thật, tự nhiên

Người dùng internet ngày nay nhạy cảm với quảng cáo “gượng ép”. Nếu Influencer chỉ đơn giản là cầm sản phẩm lên và nói nó rất tốt thì sẽ không còn hiệu quả nữa. Khách hàng mong muốn được nghe những trải nghiệm thật, câu chuyện thật và cả những điểm chưa hoàn hảo.

Do vậy, doanh nghiệp cần tạo không gian để Influencer kể chuyện theo cách của họ thay vì áp đặt những kịch bản review, bán hàng cứng nhắc. Với khách hàng, họ sẽ tin tưởng hơn khi Influencer chia sẻ cả ưu và nhược điểm, thay vì “một chiều” khen ngợi.

4.5 Hợp tác dài hạn thay vì chiến dịch đơn lẻ

2025 sẽ chứng kiến sự dịch chuyển của Influencer Marketing từ hợp tác ngắn hạn sang quan hệ chiến lược lâu dài. Influencer có thể trở thành “đại sứ thương hiệu” thay vì “công cụ quảng cáo”.

Cách tiếp cận này giúp duy trì sự nhất quán thông điệp, khách hàng thấy Influencer gắn bó thật sự với thương hiệu, từ đó niềm tin chuyển hóa thành hành vi mua hàng.

Đọc thêm: Inbound Marketing là gì? Xu hướng tiếp thị bền vững trong thời đại số

5. Ứng dụng Influencer Marketing trong doanh nghiệp

5.1 Cách lựa chọn Influencer phù hợp với mục tiêu & tệp khách hàng

Có thể nói, chọn đúng Influencer giúp chiến dịch thành công đến 70%. Ngoài số lượng người theo dõi, doanh nghiệp có thể cân nhắc thêm các yếu tố như:

• Mục tiêu chiến dịch: Nếu mục tiêu là xây dựng nhận diện thương hiệu, có thể hợp tác với macro/mega influencer để nhanh chóng tạo độ phủ. Nếu mục tiêu là tăng chuyển đổi, micro/nano influencer sẽ hiệu quả hơn nhờ độ gắn kết và tính chân thực.
• Tệp khách hàng: Doanh nghiệp cần đối chiếu nhân khẩu học của khán giả Influencer (độ tuổi, giới tính, khu vực, hành vi…) với chân dung khách hàng mục tiêu.
• Sự phù hợp về hình ảnh & giá trị: Influencer phải có phong cách, giá trị sống gần với thương hiệu để tránh rủi ro truyền thông và đảm bảo thông điệp truyền tải tự nhiên.

5.2 Thiết lập KPI và đo lường hiệu quả chiến dịch

Không chỉ nhìn vào lượt view hay like bài viết, doanh nghiệp có thể chia nhóm KPI theo mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ:

• KPI nhận diện: Reach, impression, lượt đề cập thương hiệu, độ phủ truyền thông.
• KPI tương tác: Lượt bình luận, chia sẻ, thảo luận, mức độ lan tỏa hashtag.
• KPI chuyển đổi: Click về website/landing page, số đơn hàng, mã giảm giá được sử dụng, doanh thu đóng góp.

Doanh nghiệp có thể kết hợp tracking link, UTM code, các giải pháp Social Listening hoặc dùng AI phân tích hành vi khách hàng để theo dõi hiệu quả toàn diện.

5.3 Các ví dụ điển hình từ thương hiệu thành công

Một số ví dụ điển hình về Influencer Marketing mà các thương hiệu đã áp dụng thành công có thể kể đến như:

Shopee x Blackpink: Thay vì quảng cáo thông thường, Shopee chọn nhóm nhạc toàn cầu Blackpink làm gương mặt đại diện cho chiến dịch “11.11 Siêu Sale”. Nhờ sự kết hợp này, Shopee nhanh chóng phủ sóng khắp Đông Nam Á, gia tăng lượng tải app và trở thành nền tảng thương mại điện tử số 1 khu vực.

Tiki – “Đi cùng sao Việt”: Tiki xây dựng chiến dịch dài hơi với slogan “Tiki đi cùng sao Việt”, hợp tác cùng hàng loạt nghệ sĩ nổi tiếng. Tiki khai thác đa dạng nội dung từ MV ca nhạc, gameshow đến clip viral trên mạng xã hội. Chiến lược này giúp Tiki nhanh chóng phủ sóng thương hiệu, tạo sự gần gũi với khách hàng trẻ và củng cố hình ảnh là sàn TMĐT “hiện đại – bắt trend”.

Biti’s Hunter x Soobin Hoàng Sơn: MV “Đi để trở về” kết hợp cùng Soobin Hoàng Sơn đã trở thành hiện tượng trong dịp Tết, gắn liền hình ảnh giày Biti’s Hunter với tinh thần trẻ trung, trải nghiệm và “đi để trở về”. Đây là một trong những chiến dịch Influencer Marketing thành công nhất tại Việt Nam, giúp Biti’s lột xác từ thương hiệu giày truyền thống sang biểu tượng thời trang gắn liền với giới trẻ.

6. Giải pháp tối ưu Influencer Marketing với Base.vn

Một trong những thách thức lớn nhất khi triển khai Influencer Marketing là quản lý chiến dịch phức tạp: Nếu nhiều influencer cùng tham gia thì sẽ có nhiều đầu việc chồng chéo, khó kiểm soát tiến độ và kết quả. Nếu thiếu công cụ quản trị tập trung, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng lãng phí ngân sách, khó đo lường hiệu quả.

Với Base Work+ – Giải pháp quản trị công việc được phát triển bởi đội ngũ Base.vn, doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ chiến dịch Influencer Marketing trên một nền tảng duy nhất:

• Theo dõi tiến độ công việc: Từ khâu tìm kiếm Influencer, ký hợp đồng, lên nội dung, đăng bài cho đến báo cáo kết quả, mọi bước đều được hiển thị trực quan theo timeline.
• Phân công rõ ràng: Mỗi nhiệm vụ (soạn brief, duyệt nội dung, kiểm tra link tracking…) đều gắn với người phụ trách, hạn nộp cụ thể, tránh tình trạng bỏ sót.
• Dữ liệu tập trung: Thông tin hợp tác, KPI, file báo cáo và chi phí được lưu trữ ngay trên hệ thống, dễ dàng truy xuất và đối chiếu khi cần.

Qua đó, Base Work+ giúp doanh nghiệp:

• Quản trị tập trung: Toàn bộ chiến dịch nằm trên một nền tảng duy nhất, giúp lãnh đạo và đội ngũ marketing dễ dàng theo dõi.
• Dữ liệu minh bạch: Mọi số liệu, ngân sách và kết quả đều được cập nhật theo thời gian thực, tránh sai lệch hoặc phụ thuộc vào báo cáo thủ công.
• Tối ưu chi phí & nguồn lực: Nhờ quản lý chặt chẽ tiến độ và kết quả, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đánh giá ROI, cắt giảm chi phí lãng phí và tối ưu nguồn lực nội bộ.

Với 10.000+ khách hàng tin dùng, Base Work+ không chỉ là công cụ quản lý dự án, mà còn là trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp triển khai Influencer Marketing hiệu quả, minh bạch và bền vững.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về giải pháp và nhận tư vấn từ chuyên gia của chúng tôi tại đây.

7. Kết bài

Influencer Marketing đã, đang và sẽ tiếp tục là công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp chạm đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, hiệu quả không đến từ việc chạy theo người nổi tiếng, mà từ cách thương hiệu chọn lọc, xây dựng chiến lược và duy trì tính chân thực. Khi thương hiệu biết lắng nghe, chọn đúng đối tác và kể câu chuyện chân thật, chiến dịch sẽ thành công và thương hiệu sẽ còn phát triển hơn nữa.