Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số công ty lại có thể phát triển vượt bậc trong khi những công ty khác lại dần bị tụt hậu? Câu trả lời có thể nằm ở khả năng thích ứng với sự thay đổi của công nghệ. Chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu, và những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp biết tận dụng công nghệ để tạo ra những đột phá mới.
Vậy, cùng Base.vn tìm hiểu những ví dụ về chuyển đổi số thực tế từ các công ty hàng đầu thế giới như thế nào?
1. Ví dụ về chuyển đổi số ở lĩnh vực giải trí – Netflix
Netflix – một ứng dụng khá nổi tiếng hiện nay, đã cách mạng hóa ngành công nghiệp giải trí bằng việc chuyển đổi từ một dịch vụ cho thuê DVD truyền thống thành một nền tảng xem phim trực tuyến hàng đầu thế giới. Với kho phim, chương trình truyền hình và phim tài liệu khổng lồ, cùng khả năng cá nhân hóa nội dung dựa trên sở thích của người dùng, Netflix đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của hàng triệu người trên toàn cầu, trong đó có cả những khán giả tại Việt Nam.
Sự thành công của Netflix không chỉ đến từ việc nắm bắt xu hướng xem phim trực tuyến đang lên mà còn nhờ vào việc dám nghĩ dám làm, liên tục đổi mới và ứng dụng công nghệ tiên tiến. Việc từ chối lời đề nghị mua lại từ Blockbuster – một gã khổng lồ trong ngành cho thuê video thời bấy giờ – đã chứng tỏ tầm nhìn xa trông rộng của Netflix. Thay vì bị bó buộc bởi mô hình kinh doanh truyền thống, Netflix đã dũng cảm bước vào một lĩnh vực hoàn toàn mới và tạo ra một cuộc cách mạng trong cách chúng ta xem phim online.
Bằng việc đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ gợi ý, hệ thống phân phối nội dung và sản xuất nội dung độc quyền, Netflix đã không chỉ đáp ứng nhu cầu giải trí của người dùng mà còn định hình lại thị hiếu của khán giả. Sự thành công của Netflix là một minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của chuyển đổi số và tầm quan trọng của việc luôn đi đầu trong việc nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức.
2. Ví dụ về chuyển đổi số trong lĩnh vực bán lẻ – Nike
Nike, biểu tượng của ngành công nghiệp giày thể thao, đã chứng minh khả năng thích ứng vượt trội bằng cách tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ số. Với ứng dụng SNKRS, Nike không chỉ đơn thuần bán giày mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa chưa từng có.
SNKRS có khả năng phân tích dữ liệu chi tiết về hình dáng bàn chân của người dùng thông qua tính năng quét 13 điểm. Điều này không chỉ giúp khách hàng tìm được đôi giày vừa vặn và thoải mái nhất mà còn cung cấp cho Nike một kho tàng dữ liệu quý giá để phát triển các mẫu giày mới phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Bên cạnh đó, chương trình khách hàng thân thiết Nike+ đã đóng góp một vai trò quan trọng trong việc tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Nhờ việc tích hợp công nghệ vào chương trình này, Nike đã tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, luôn mong chờ những sản phẩm mới và các trải nghiệm độc đáo.
Sự thành công của SNKRS và Nike+ không chỉ thể hiện ở việc tăng trưởng doanh số mà còn ở khả năng tối ưu hóa quy trình sản xuất và thiết kế của Nike. Bằng cách số hóa hoạt động sản xuất, Nike đã rút ngắn đáng kể thời gian đưa sản phẩm mới ra thị trường, đồng thời tăng cường khả năng đáp ứng nhanh chóng các xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
Đọc thêm: Số hóa là gì? Chỉ dẫn xây dựng “văn phòng điện tử” cho doanh nghiệp
3. Ví dụ chuyển đổi số lĩnh vực F&B – Starbucks ứng dụng AI
Starbucks được biểu tượng của văn hóa cà phê toàn cầu với hơn 32.000 cửa hàng trải dài khắp 80 quốc gia. Thương hiệu đã không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một trong những bước đi táo bạo của Starbucks là việc giới thiệu “Digital Flywheel” vào năm 2017, đánh dấu một kỷ nguyên mới trong việc ứng dụng công nghệ số vào ngành dịch vụ.
“Digital Flywheel” tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua việc tối ưu hóa các yếu tố như phần thưởng, thanh toán và đặt hàng. Nhờ vào các nền tảng đám mây hiện đại, Starbucks đã cải thiện đáng kể hiệu quả vận hành, từ việc quản lý hàng tồn kho đến việc xử lý đơn hàng.
Điểm nhấn trong chiến lược số hóa của Starbucks chính là việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào ứng dụng di động. AI không chỉ giúp Starbucks hiểu rõ hơn về sở thích của từng khách hàng mà còn cho phép công ty đưa ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa, từ đó tạo ra những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ.
CEO của Starbucks đã khẳng định tầm quan trọng của việc không ngừng đổi mới và áp dụng các công nghệ mới. Và cũng chính nhờ chiến lược này mà Starbucks đã duy trì vị thế là thương hiệu cà phê hàng đầu thế giới, luôn dẫn đầu xu hướng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
4. Ví dụ về chuyển đổi số ngành ô tô – thương hiệu Audi
Ngành ô tô, vốn nổi tiếng với những showroom truyền thống, đã chứng kiến một làn gió mới đến từ Audi. Với Audi City, hãng xe Đức đã định nghĩa lại cách thức khách hàng tương tác với sản phẩm của mình.
Ra mắt vào năm 2012, Audi City là những không gian trưng bày nhỏ gọn, đặt tại các trung tâm thành phố sầm uất. Thay vì trưng bày hàng loạt mẫu xe, Audi City tạo ra một trải nghiệm tương tác sống động thông qua các màn hình cảm ứng lớn và công nghệ thực tế ảo. Khách hàng có thể thoải mái khám phá toàn bộ danh mục sản phẩm của Audi, từ việc cấu hình xe 3D chi tiết đến việc trải nghiệm âm thanh và hình ảnh chân thực của từng mẫu xe.
Sự đột phá này không chỉ mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm thú vị mà còn giúp Audi tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành. Bằng cách giảm thiểu số lượng xe trưng bày tại showroom, Audi đã tối ưu hóa không gian và nguồn lực. Kết quả là, doanh số bán hàng tại các Audi City đã tăng trưởng ấn tượng 60% so với các showroom truyền thống.
Audi City không chỉ là một nơi để mua xe, mà còn là một không gian trải nghiệm thương hiệu. Các sự kiện, triển lãm thường xuyên được tổ chức tại đây đã góp phần củng cố hình ảnh của Audi như một thương hiệu tiên phong và luôn đổi mới.
5. Chuyển đổi số lĩnh vực phần mềm – Adobe
Ra đời từ năm 1982, Adobe đã trở thành một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm sáng tạo với những sản phẩm như Photoshop, Illustrator và Acrobat Reader. Tuy nhiên, để thích ứng với sự thay đổi không ngừng của thị trường, Adobe đã quyết định thực hiện một cuộc cách mạng lớn.
Trước đây, Adobe chủ yếu cung cấp phần mềm dưới dạng bản quyền vĩnh viễn. Tuy nhiên, sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008, công ty đã táo bạo chuyển đổi sang mô hình kinh doanh dựa trên đám mây (SaaS). Bước đi này đã giúp Adobe không chỉ đa dạng hóa nguồn thu mà còn tạo ra một hệ sinh thái phần mềm tích hợp và linh hoạt hơn.
Song song với việc chuyển đổi mô hình kinh doanh, Adobe cũng tích cực mua lại các công ty công nghệ khác như Magento và Omniture để bổ sung vào danh mục sản phẩm của mình. Đồng thời, công ty cũng rất chú trọng đến việc xây dựng một môi trường làm việc sáng tạo và năng động, nơi nhân viên được khuyến khích đổi mới và phát triển.
Quá trình chuyển đổi số của Adobe là một ví dụ điển hình cho thấy sự thành công của một doanh nghiệp khi biết tận dụng công nghệ và đổi mới để thích ứng với thị trường. Bằng cách kết hợp mô hình kinh doanh mới, công nghệ đám mây, quản lý nhân sự hiệu quả và hoạt động dựa trên dữ liệu, Adobe đã không chỉ duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp phần mềm mà còn tạo ra những giá trị mới cho khách hàng.
6. Ví dụ về chuyển đổi số của Airbnb
Bạn đã bao giờ mơ ước được sống như một người địa phương, khám phá những căn hộ ấm cúng ở trung tâm thành phố cổ kính hay những ngôi nhà gỗ nhỏ xinh giữa rừng xanh? Airbnb đã biến những giấc mơ đó thành hiện thực. Với một cú nhấp chuột, bạn có thể mở ra cánh cửa tới hàng triệu ngôi nhà độc đáo trên khắp thế giới, từ những căn hộ sang trọng đến những ngôi nhà thuyền lãng mạn.
Khác với những khách sạn truyền thống, Airbnb mang đến một trải nghiệm du lịch chân thực và cá nhân hơn. Mỗi ngôi nhà là một câu chuyện, mỗi chủ nhà là một người bạn. Bạn sẽ không chỉ có một nơi để ngủ mà còn có cơ hội khám phá văn hóa địa phương, thưởng thức ẩm thực đặc sản và tạo dựng những mối quan hệ đáng nhớ.
Nền tảng công nghệ của Airbnb đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối du khách và chủ nhà. Từ giao diện trực quan, dễ sử dụng đến hệ thống thanh toán an toàn và đánh giá chi tiết, Airbnb đã tạo ra một cộng đồng tin cậy, nơi mọi người có thể yên tâm đặt phòng và trải nghiệm.
Sự thành công của Airbnb không chỉ là câu chuyện về một công ty công nghệ, mà còn là câu chuyện về sự kết nối giữa con người. Airbnb đã chứng minh rằng du lịch không chỉ là việc di chuyển từ điểm A đến điểm B, mà còn là một hành trình khám phá bản thân và thế giới xung quanh.
7. Chuyển đổi số lĩnh vực E-Commerce – Thương hiệu Amazon
Từ một hiệu sách nhỏ bé, Amazon đã vươn mình trở thành một đế chế thương mại điện tử khổng lồ, thay đổi hoàn toàn cách chúng ta mua sắm. Bí quyết thành công của Amazon chính là khả năng tận dụng công nghệ để tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và tiện lợi chưa từng có.
Tại Amazon, dữ liệu là tài sản quý giá nhất. Nhờ vào việc phân tích hàng tỷ điểm dữ liệu, Amazon có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng một cách chính xác và đưa ra những gợi ý sản phẩm cá nhân hóa đến từng cá nhân. Các thuật toán thông minh không ngừng học hỏi và cải thiện, giúp Amazon hiểu rõ khách hàng hơn bất kỳ ai khác.
Nhưng Amazon không chỉ dừng lại ở việc bán hàng trực tuyến. Họ đã xây dựng một hệ thống logistics phức tạp và hiệu quả, với các trung tâm kho bãi tự động hóa cao và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Nhờ đó, khách hàng có thể nhận được sản phẩm mình đặt mua chỉ trong vòng vài giờ, thậm chí là vài phút.
Ngoài ra, Amazon còn không ngừng đổi mới và khám phá những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, robot và máy bay không người lái. Những công nghệ này giúp Amazon tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Với tầm nhìn xa trông và sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, Amazon đã trở thành một hình mẫu cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Câu chuyện thành công của Amazon cho thấy tầm quan trọng của việc thích ứng với sự thay đổi và khai thác sức mạnh của công nghệ để tạo ra những giá trị mới.
8. Chuyển đổi số của thương hiệu Disney
Chuyển đổi số của Disney không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ, mà còn là một cuộc cách mạng trong cách mà thương hiệu này tương tác với khán giả. Khác với các doanh nghiệp khác, sản phẩm cốt lõi của Disney chính là những câu chuyện, những thương hiệu mạnh mẽ và những trải nghiệm kỳ diệu.
Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng streaming như Netflix, Disney đã nhanh chóng nhận ra sự cần thiết phải chuyển đổi. Thay vì chỉ dựa vào các rạp chiếu phim và truyền hình cáp, Disney đã quyết định đầu tư mạnh vào lĩnh vực kỹ thuật số, với việc ra mắt Disney+ và mua lại các thương hiệu giải trí lớn như Pixar, Marvel và Star Wars.
Một trong những điểm nhấn trong quá trình chuyển đổi số của Disney là việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Với chiếc vòng tay MagicBand, du khách tại các công viên Disney có thể trải nghiệm một thế giới giải trí được cá nhân hóa hoàn toàn. Từ việc đặt vé, thanh toán, đến việc nhận được những lời chúc sinh nhật đặc biệt, mọi thứ đều được điều chỉnh dựa trên sở thích và hành vi của từng cá nhân.
Bằng cách kết nối các hệ thống khác nhau, Disney đã tạo ra một hệ sinh thái giải trí đa kênh, nơi mà khán giả có thể tương tác với các nhân vật và câu chuyện yêu thích của mình ở bất kỳ đâu và bất cứ khi nào họ muốn. Sự thành công của Disney cho thấy rằng việc chuyển đổi số không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một yếu tố sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
9. Chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng – Hanseatic
Ngân hàng Hanseatic, với tầm nhìn trở thành một tổ chức tài chính hiện đại và cạnh tranh, đã quyết định thực hiện cuộc chuyển đổi số toàn diện. Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng, đồng thời muốn tận dụng tối đa các cơ hội mà công nghệ mang lại, Hanseatic Bank đã lựa chọn giải pháp API Ngân hàng Mở dựa trên nền tảng WSO2 Open Banking.
Để triển khai giải pháp này một cách hiệu quả, Hanseatic Bank đã hợp tác với Yenlo, một đối tác có kinh nghiệm trong lĩnh vực tích hợp hệ thống. Với nền tảng Connext Platform linh hoạt, Yenlo đã giúp Hanseatic Bank xây dựng một hệ sinh thái ngân hàng mở, kết nối với các đối tác bên thứ ba và cung cấp dịch vụ mới một cách nhanh chóng và an toàn.
Giải pháp của Yenlo không chỉ giúp Hanseatic Bank cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu. Nhờ đó, ngân hàng có thể cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện lợi và an toàn hơn.
Việc triển khai thành công giải pháp API Ngân hàng Mở đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của Hanseatic Bank. Điều này cho thấy rằng ngân hàng truyền thống hoàn toàn có thể thích ứng với xu hướng công nghệ mới và tạo ra những giá trị mới cho khách hàng.
10. Chuyển đổi số lĩnh vực mua bán bảo hiểm – AXA
Trước bối cảnh dân số già hóa và nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng ở châu Âu, AXA đã tiên phong trong việc chuyển đổi từ một công ty bảo hiểm truyền thống thành một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện. Nhận thấy tiềm năng của công nghệ số, AXA đã hợp tác với Microsoft để xây dựng một nền tảng sức khỏe số “tất cả trong một”, cung cấp đa dạng các dịch vụ từ tư vấn y tế từ xa đến giao thuốc tận nhà.
Với nền tảng này, AXA không chỉ giúp khách hàng quản lý sức khỏe tốt hơn mà còn tạo ra một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe mở, kết nối các bệnh viện, nhà thuốc và các nhà cung cấp dịch vụ khác. Bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn, AXA đã cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Thành công của nền tảng sức khỏe số của AXA đã chứng minh được tiềm năng của việc kết hợp giữa bảo hiểm và công nghệ. Chỉ trong vòng ba năm, nền tảng này đã thu hút hàng triệu người dùng và nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng. Sự tăng trưởng nhanh chóng của nền tảng này đã đặt ra một chuẩn mực mới cho ngành bảo hiểm và đặt câu hỏi cho các đối thủ cạnh tranh: “Liệu họ có thể theo kịp tốc độ đổi mới của AXA?
11. Ví dụ về chuyển đổi số lĩnh vực hàng không – Rolls Royce
Trong bối cảnh ngành hàng không vũ trụ đang đối mặt với những thách thức lớn về hiệu quả và bền vững, Rolls-Royce đã tiên phong trong việc chuyển đổi mô hình kinh doanh. Thay vì chỉ tập trung vào sản xuất động cơ, Rolls-Royce đã chuyển sang cung cấp các giải pháp toàn diện, trong đó dịch vụ là yếu tố cốt lõi.
Với mô hình CorporateCare, Rolls-Royce đã liên kết lợi ích của mình với lợi ích của khách hàng. Bằng cách tính phí dựa trên hiệu suất của động cơ, Rolls-Royce khuyến khích việc tối ưu hóa hoạt động và giảm thiểu chi phí cho khách hàng. Đồng thời, công ty cũng thu được nguồn thu nhập ổn định và có thể dự đoán.
Để thực hiện mô hình này, Rolls-Royce đã ứng dụng công nghệ số để thu thập và phân tích dữ liệu vận hành của động cơ. Nhờ đó, công ty có thể phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật, dự đoán nhu cầu bảo trì và tối ưu hóa hiệu suất của động cơ.
Sự thành công của mô hình CorporateCare đã chứng minh rằng việc chuyển đổi số không chỉ giúp Rolls-Royce nâng cao vị thế cạnh tranh mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành hàng không vũ trụ. Mô hình này đã tạo ra một tiêu chuẩn mới cho ngành, khuyến khích các hãng hàng không khác cũng áp dụng các giải pháp tương tự.
12. Base.vn – Bộ giải pháp giúp 9000+ doanh nghiệp tại Việt Nam chuyển đổi số thành công
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực SaaS tại Việt Nam, Base.vn cung cấp một giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện, kết nối mọi hoạt động từ nhân sự, quy trình đến tài chính trên một nền tảng thống nhất. Với các ứng dụng được thiết kế linh hoạt và khả năng tùy biến cao, Base.vn không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số, không ngừng đổi mới và phát triển.
Điểm khác biệt của Base.vn
Hiểu sâu về chuyển đổi số: Chúng tôi không chỉ cung cấp công cụ mà còn đồng hành cùng khách hàng, giúp doanh nghiệp nắm vững nguyên lý và xây dựng chiến lược chuyển đổi số hiệu quả.
Tập trung vào yếu tố giúp doanh nghiệp thành công: Base.vn hỗ trợ doanh nghiệp xác định và tối ưu hóa các nhân tố quan trọng, từ đó nâng cao hiệu suất và năng lực cạnh tranh.
Đồng hành toàn diện: Từ giai đoạn khảo sát, lên kế hoạch đến triển khai và vận hành, Base.vn luôn sát cánh cùng khách hàng, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và đạt được kết quả như mong đợi.
Để nhận tư vấn chi tiết hơn về các giải pháp của Base và nhận tư vấn về lộ trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp, bạn có thể để lại thông tin tại đây.
13. Kết luận
11 ví dụ trên chỉ là một phần nhỏ trong bức tranh đa dạng về chuyển đổi số thành công. Điều này cho thấy, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành yếu tố quyết định sự sống còn và phát triển của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Bằng việc nắm bắt cơ hội và ứng dụng công nghệ một cách hiệu quả, các doanh nghiệp không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế số.
