Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến trách nhiệm xã hội và môi trường, tiêu chuẩn ESG đã trở thành thước đo quan trọng để đánh giá sự bền vững của doanh nghiệp. Không chỉ là xu hướng, ESG còn là “lời giải” cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa giá trị dài hạn và thu hút nhà đầu tư thông minh. Nhưng làm thế nào để áp dụng tiêu chuẩn này hiệu quả mà không bị cuốn vào những chiến lược “xanh bề ngoài”? Để giúp bạn đọc hiểu sâu hơn về tiêu chuẩn này, Base.vn mời bạn theo dõi bài viết sau. 1. ESG là gì? ESG là tập hợp bộ khung gồm 3 tiêu chuẩn đánh giá và đo lường tính bền vững các yếu tố về phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp đến cộng đồng xung quanh. ESG được viết tắt của ba yếu tố chính đánh giá tác động của doanh nghiệp đến sự phát triển bền vững và cộng đồng xung quanh, bao gồm: Khác với các chỉ số tài chính, ESG tập trung vào việc đo lường những yếu tố phi tài chính nhưng có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả dài hạn của tổ chức. Những doanh nghiệp thực hiện tốt ESG thường không chỉ cải thiện hình ảnh thương hiệu mà còn giảm thiểu rủi ro kinh doanh và thu hút đầu tư. Khái niệm ESG ra đời từ những năm 2000 và gắn liền với xu hướng đầu tư bền vững, chú trọng vào việc cân nhắc các yếu tố xã hội và môi trường trong quá trình ra quyết định đầu tư. Vào năm 2004, Liên Hợp Quốc thông qua báo cáo “Who Cares Wins”, kêu gọi tích hợp ESG vào các hoạt động đầu tư, từ đó thúc đẩy ESG trở thành tiêu chuẩn quan trọng trong đánh giá doanh nghiệp. Năm 2006, nguyên tắc

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn là yếu tố sống còn cho sự thành công của doanh nghiệp. Bạn đã bao giờ nghe nói đến Ma trận SPACE? Đây là một công cụ phân tích chiến lược độc đáo, giúp doanh nghiệp đánh giá toàn diện vị thế cạnh tranh và đưa ra những lựa chọn chiến lược phù hợp. Cùng Base.vn khám phá xem ma trận này hoạt động như thế nào và mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn. 1. Ma trận SPACE là gì? 1.1 Khái niệm Ma trận SPACE (viết tắt của Strategic Position and Action Evaluation) hay SPACE Matrix là mô hình phân tích môi trường kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, được phát triển bởi Bruce D.Henderson năm 1979. Đến nay, nó được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam cũng như trên thế giới đã áp dụng và nhận thấy nhiều kết quả tích cực. Ma trận SPACE được thiết kế với 4 góc phần tư: 1.2 4 yếu tố chính của ma trận Spcae Ma trận SPACE được cấu thành bởi 4 yếu tố gồm:  2. Ý nghĩa của ma trận SPACE đối với doanh nghiệp Qua việc phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài, ma trận SPACE mang lại những ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp, cụ thể: Xác định vị thế cạnh tranh: Ma trận SPACE giúp doanh nghiệp hiểu rõ các điểm mạnh và điểm yếu nội tại, đồng thời đánh giá các cơ hội và thách thức từ môi trường. Từ đó, doanh nghiệp có thể nhìn nhận chính xác hơn về vị trí của mình trong bối cảnh thị trường và nhận diện lợi thế cạnh tranh. Lựa chọn chiến lược phù hợp: Dựa trên các yếu tố phân tích, ma

Apple, Amazon hay Netflix… là những cái tên đã quá quen thuộc với chúng ta hiện nay. Vậy bạn có bao giờ tự hỏi vì sao các sản phẩm của Apple lại được hàng triệu người trên thế giới yêu thích? Hay vì sao Amazon lại trở trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới? Câu trả lời nằm ở một bí quyết đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cực tốt đó chính là: Lấy khách hàng làm trung tâm hay Customer Centric. Vậy Customer Centric là gì? Cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau đây. 1. Customer Centric là gì? Customer Centric hay lấy khách hàng làm trung tâm là một triết lý kinh doanh đặt khách hàng vào vị trí trọng tâm của mọi hoạt động của doanh nghiệp. Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ, các doanh nghiệp theo đuổi mô hình này sẽ luôn hướng đến việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng và tạo ra những giá trị đáp ứng tốt nhất cho họ. 2. Vì sao doanh nghiệp nên theo đuổi chiến lược Customer Centric? 2.1 Xây dựng lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp Lòng trung thành của khách hàng được xem như tài sản vô giá đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi doanh nghiệp đi theo chiến lược Customer Centric có nghĩa là tổ chức không chỉ cố gắng làm hài lòng khách hàng một lần mà còn xây dựng mối quan hệ dài hạn, bền vững với họ.  Việc tập trung vào đáp ứng, thậm chí vượt qua sự mong đợi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ sẽ giúp họ cảm thấy được coi trọng. Điều này khuyến khích khách hàng quay trở lại mua hàng, tạo nên sự trung thành giữ họ và thương hiệu. Khách hàng trung thành không chỉ là những người thường xuyên mua sản phẩm hoặc dịch

Quản lý hoạt động kinh doanh mà không có những hiểu biết sâu sắc về khách hàng chẳng khác nào lái xe trong đêm tối mà không có đèn pha. Bạn có thể nghĩ mình đang đi đúng hướng, nhưng rủi ro về tai nạn, va chạm là rất cao. Lúc này Customer Insight chính là “ngọn hải đăng” giúp soi sáng con đường kinh doanh, giúp bạn đi đúng hướng.  Bằng cách kết hợp dữ liệu phân tích khách hàng và nghiên cứu thị trường, Customer Insight giúp doanh nghiệp nhìn thấu tâm lý, hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn. 1. Customer Insight là gì? 1.1 Khái niệm Customer insight hay Insight khách hàng là những hiểu biết sâu sắc về hành vi, nhu cầu và động cơ quyết định mua hàng của khách hàng. Insight được tổng hợp từ các dữ liệu định lượng và định tính thông qua khảo sát khách hàng, nghiên cứu thị trường và thu thập dữ liệu. Trong khi dữ liệu định lượng cung cấp những con số cụ thể về hành vi mua sắm, thói quen tiêu dùng, thì dữ liệu định tính lại mang đến những góc nhìn sâu sắc về cảm xúc, suy nghĩ và mong muốn tiềm ẩn của khách hàng. Sự kết hợp hài hòa giữa hai loại dữ liệu này sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ hiểu khách hàng là ai mà còn hiểu tại sao họ làm như vậy. 1.2 Đặc điểm của Customer Insight Insight của khách hàng thường có một số đặc điểm như sau: 1.3 Ví dụ về Customer Insight Trong lĩnh vực E-commerce Qua phân tích dữ liệu mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp phát hiện rằng khách hàng thường xuyên bỏ rơi giỏ hàng vào cuối tuần. Qua đó bạn có thể nhận định nguyên nhân là do vào cuối tuần, khách hàng thường có nhiều lựa

Milestone là gì? Nếu bạn muốn nắm vững chìa khóa thành công trong quản lý dự án, milestone chính là yếu tố không thể thiếu. Những cột mốc này đóng vai trò như những “điểm dừng chiến lược,” giúp bạn theo dõi tiến độ, phát hiện rủi ro sớm và đảm bảo mọi thứ đi đúng hướng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào khái niệm milestone, cách phân biệt nó với các yếu tố khác trong dự án, cũng như tầm quan trọng và cách ứng dụng milestone vào quản lý dự án hiệu quả. 1. Milestone là gì? 1.1 Các khái niệm Milestone, hay cột mốc, là những điểm quan trọng trong quá trình quản lý dự án, giúp xác định những điểm quan trọng, đánh dấu các giai đoạn chính mà dự án đã hoàn thành. Đây không phải là những nhiệm vụ cụ thể mà là những sự kiện hoặc thời điểm quan trọng, đóng vai trò như bước chuyển giữa các giai đoạn khác nhau của dự án.  Thêm vào đó, Milestone thường được sử dụng để nhà quản lý theo dõi tiến độ thực tế so với kế hoạch, kiểm soát ngân sách, và đảm bảo rằng các mục tiêu lớn đang được đáp ứng trong quản lý dự án. Ví dụ, milestone có thể đánh dấu các sự kiện như: Key milestone là những điểm dừng quan trọng hơn hoặc các cột mốc chính của dự án. Các mốc quan trọng có thể nhìn thấy ở cấp danh mục đầu tư và/hoặc chương trình. Nó thường liên quan đến những sự kiện có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cuối cùng của dự án, chẳng hạn như các điểm đạt mức doanh số kinh doanh hoặc các sự kiện ngày ký hợp đồng quan trọng… 1.2 Phân biệt milestone (cột mốc) và goal (mục tiêu) Trong quản lý dự án, milestone và goal (mục tiêu) thường bị nhầm lẫn

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Và một trong những công cụ hữu hiệu nhất để thực hiện điều đó chính là KPI (Key Performance Indicator). Vậy KPI là gì? Tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp? Cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết này. 1. KPI là gì? KPI là viết tắt của Key Performance Indicator, dịch sang tiếng Việt là Chỉ số đo lường hiệu quả công việc. Đây là một công cụ quan trọng được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một cá nhân, một bộ phận hoặc toàn bộ một tổ chức. Nói một cách đơn giản, KPI là những con số cụ thể giúp chúng ta trả lời câu hỏi: “Chúng ta đang làm tốt đến mức nào?” Trong doanh nghiệp, KPI thường được xây dựng ở nhiều cấp độ khác nhau để vừa làm mục tiêu, vừa làm thước đo tiến độ và kết quả công việc. KPI ở level cao sẽ tập trung vào các mục tiêu chiến lược chung như: Tăng 120% tổng doanh thu trong tháng 10, Hoàn thành 35 dự án cấp tỉnh trong quý IV,… Ngược lại, KPI ở level thấp được sử dụng cho các hệ thống quy trình, cá nhân, phòng ban, nhằm đánh giá hiệu suất những công việc đơn lẻ. Ví dụ: Tìm kiếm được 150 khách hàng tiềm năng/tháng, Tuyển dụng được 2 nhân viên mới/tuần,… Lợi ích khi áp dụng KPI trong doanh nghiệp:  – Với lãnh đạo và các cấp quản lý: – Với nhân viên: 2. KPI cho các vị trí, phòng ban trong doanh nghiệp  2.1 KPI cho bộ phận Nhân sự (HR) Đọc thêm: Review 10 phần mềm quản lý tuyển dụng nhân sự phổ biến nhất hiện nay 2.2 KPI cho bộ phận Marketing 2.3

Trong nền kinh tế cạnh tranh như hiện nay, việc xây dựng và phát triển thương hiệu là điều quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, tổ chức. Tuy nhiên, để tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường, chinh phục được lòng tin của khách hàng, doanh nghiệp cần nhiều hơn những sản phẩm hay dịch vụ chất lượng. Đó chính là giá trị cốt lõi – kim chỉ nam định hướng mọi hoạt động và là nền tảng tạo nên sự khác biệt và bản sắc riêng biệt cho mỗi thương hiệu. Cùng Base Blog tìm hiểu nhé! 1. Giá trị cốt lõi là gì? 1.1 Khái niệm Giá trị cốt lõi, hay tiếng Anh là Core Value gồm các nguyên tắc chung, niềm tin, lý tưởng, chuẩn mực cơ bản của một tổ chức, một nhóm người hay một cá nhân tuân thủ để thực hiện mọi hoạt động cũng như đưa ra quyết định. Các yếu tố này được tạo ra trong một thời gian dài và hình thành nên tính cách của một cá nhân hoặc một doanh nghiệp. Xác định core value sẽ giúp tổ chức thiết lập một hướng dẫn chung cho việc hành xử, ứng xử, đưa ra quyết định. Ngoài ra, nó cũng hỗ trợ cá nhân, tổ chức thực hiện tất cả các khía cạnh khác trong cuộc sống cũng như hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, giá trị cốt lõi cũng cho biết tổ chức và cá nhân đó mang những nét đặc biệt, đặc trưng như thế nào, phương châm sống, phương châm kinh doanh ra sao…. 1.2 Một số khái niệm khác về giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi của cá nhân Giá trị cốt lõi của con người gồm các nguyên tắc, niềm tin cũng như lý tưởng mà mỗi cá nhân hướng đến và thể hiện qua hành động. Đây là cách họ tương tác với mọi người, với thế giới

Trong thời đại thông tin bùng nổ, khả năng quản lý thời gian hiệu quả là một kỹ năng vô cùng quan trọng. Phương pháp Pomodoro, với cách tiếp cận đơn giản nhưng hiệu quả, đã giúp hàng triệu người trên thế giới tăng cường năng suất làm việc, giảm căng thẳng và đạt được nhiều thành công hơn trong cuộc sống. Vậy Pomodoro là gì? và làm thế nào để áp dụng phương pháp này một cách hiệu quả? Hãy cùng Base.vn tìm hiểu qua bài viết dưới đây. 1. Pomodoro là gì? Pomodoro là một kỹ thuật quản lý thời gian được phát triển bởi Francesco Cirillo vào cuối những năm 1980. Tên gọi “Pomodoro” xuất phát từ tiếng Ý, có nghĩa là “quả cà chua”, được lấy cảm hứng từ chiếc đồng hồ bếp hình quả cà chua mà Cirillo đã sử dụng khi còn là sinh viên. Nhận thấy sự tập trung của mình thường giảm dần sau một khoảng thời gian, Cirillo quyết định tìm ra một giải pháp để cải thiện hiệu quả học tập của mình. Ông bắt đầu sử dụng một chiếc đồng hồ hình quả cà chua để đo lường thời gian học tập và nghỉ ngơi.  Từ những thí nghiệm này, Pomodoro Technique đã ra đời và trở thành một công cụ quản lý thời gian hiệu quả, hoạt động dựa trên nguyên tắc chia nhỏ thời gian làm việc thành các phiên ngắn, xen kẽ với các khoảng nghỉ ngắn. 2. Lợi ích của Pomodoro – Khi nào nên áp dụng phương pháp này? 2.1 Lợi ích của phương pháp Pomodoro Tăng tập trung và hiệu quả làm việc Kỹ thuật Pomodoro giúp bạn chia nhỏ thời gian làm việc thành các khoảng thời gian ngắn, giúp duy trì sự tập trung cao độ. Việc tập trung hoàn toàn vào một nhiệm vụ trong 25 phút giúp bạn tránh bị phân tâm và nâng cao hiệu quả làm việc.

Cùng sở hữu 24 giờ một ngày, một số người dường như luôn có đủ thời gian để làm mọi thứ họ muốn – trong khi những người khác lại hối hả từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác, gặp khó khăn để hoàn thành bất cứ điều gì. Sự khác nhau ở đây nằm ở kỹ năng quản lý thời gian của mỗi người. Quản lý thời gian kém làm giảm hiệu suất làm việc, chất lượng công việc và tạo nên những căng thẳng không đáng có về mặt tinh thần. Trước tiên để biết hiện tại mình đang quản lý thời gian có hiệu quả hay không, bạn hãy thử trả lời những câu hỏi sau: Nếu 3/5 câu trả lời là “Không”, bài viết này đích thực dành cho bạn! Tìm ra kỹ năng quản lý thời gian giống như tìm ra đôi giày dành cho mình – bạn phải thử vài đôi trước khi bạn thấy sự phù hợp. Mỗi người lại có cách thức quản lý khác nhau. Bài viết này cung cấp một vài gợi ý hữu ích nếu như bạn muốn bắt đầu quản lý thời gian ngay bây giờ. 1. Quản lý thời gian là gì? Quản lý thời gian là quá trình lập kế hoạch và kiểm soát cách thức phân chia thời gian của cá nhân cho các hoạt động cụ thể nhằm tối ưu hóa hiệu suất và đạt được mục tiêu đã đề ra. Việc quản lý thời gian không chỉ giúp bạn hoàn thành công việc một cách hiệu quả, mà còn giúp bạn có thời gian để tận hưởng cuộc sống và giảm bớt áp lực. Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng của quản lý thời gian: 2. Các kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả: Bạn đã biết? 2.1 Nắm rõ sự khác biệt giữa “khẩn cấp” và “quan trọng” Sự khác biệt giữa khẩn cấp và quan trọng là chìa khóa để

Quản trị theo mục tiêu (MBO) là một phương pháp đánh giá hiệu quả công việc, tập trung vào sự liên kết giữa mục tiêu cá nhân hoặc phòng ban và mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. Vậy MBO là gì và làm thế nào để triển khai nó? Hãy cùng Base.vn khám phá tất cả các khía cạnh của MBO trong bài viết sau đây. 1. MBO là gì? Đặc điểm của phương pháp quản trị theo mục tiêu 1.1 Khái niệm MBO MBO (Management by Objectives) – Quản trị theo mục tiêu, là một phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Trong phương pháp quản trị này, lãnh đạo và nhân viên cùng thiết lập, thảo luận và giám sát kết quả thực hiện các mục tiêu của tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định. 1.2 Nguồn gốc ra đời của phương pháp MBO Phương pháp Quản trị theo mục tiêu (MBO) lần đầu tiên được giới thiệu trong cuốn “The Practice of Management” của nhà quản trị học Peter Drucker, xuất bản năm 1954. Trong tác phẩm này, Drucker nhấn mạnh việc áp dụng MBO để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Ông cũng đề xuất việc đồng bộ hóa mục tiêu của tổ chức với mục tiêu cá nhân của nhân viên, đồng thời khuyến khích sự tham gia tích cực của các thành viên vào quá trình thiết lập và thực hiện các mục tiêu này. Xét về khía cạnh lịch sử, quản trị học đã trải qua ba giai đoạn chính: MBOr (Management by Order – Quản trị bằng mệnh lệnh), MBP (Management by Process – Quản trị bằng quy trình) và MBO (Management by Objectives – Quản trị theo mục tiêu). Tuy nhiên, cả MBOr và MBP đều có một nhược điểm chung là thiếu sự tin tưởng vào con người, dẫn đến việc không khai thác hết

Một kế hoạch chiến lược phù hợp là điều bắt buộc để tồn tại trong thị trường toàn cầu, cạnh tranh cao ngày nay. OGSM là một trong những công cụ đang được áp dụng hiệu quả tại Coca-Cola, Honda, P&G và nhiều doanh nghiệp toàn cầu khác. Bài viết dưới đây Base Blog sẽ cho bạn cái nhìn cụ thể về OGSM. 1. OGSM là gì? OGSM là một phương pháp giúp hoạch định mục tiêu, triển khai và kiểm soát chiến lược cho tổ chức. Nó là viết tắt của 4 từ: Objectives, Goals, Strategies, Measures. 2. Một bản kế hoạch OGSM trông như thế nào? Hãy tưởng tượng một công ty tài chính có tên EZCash. Công ty cung cấp nền tảng đồng bộ hóa thông tin ngân hàng trực tuyến của khách hàng. Tại đó, khách hàng có thể ước tính điểm tín dụng, tài khoản hiện tại và tài khoản tiết kiệm, thẻ tín dụng và thông tin khoản vay/ thế chấp. Gần đây, họ nhận thấy rằng phần lớn khách hàng của họ trên 40 tuổi. Độ tuổi này không rơi vào tập khách hàng mục tiêu của EZCash và không phù hợp với tầm nhìn chiến lược của công ty. Do vậy, vào đầu năm nay, họ quyết định lên kế hoạch thay đổi với mục tiêu: Tăng lượng khách hàng trong độ tuổi 16-25. Kế hoạch thực thi theo mô hình OGSM của EZCash sẽ được phác thảo như sau: 3. Phân biệt OGSM và OKR Trước hết, nếu các bạn chưa được tìm hiểu thì OKR là mô hình quản trị gồm 2 yếu tố: Objectives và Key Results, tức là Mục tiêu và Kết quả then chốt. Cả OKR và OGSM đều là các công cụ lập kế hoạch chiến lược và quản trị mục tiêu được áp dụng phổ biến tại các doanh nghiệp hàng đầu hiện nay. Chữ cái “O” nằm trong tên 2 phương pháp này đều

Cả KPI và OKR đều là những mô hình giúp doanh nghiệp thiết lập và đánh giá mục tiêu kinh doanh. Mặc dù chúng có điểm tương đồng là vậy, nhưng giữa chúng vẫn tồn tại sự khác biệt đáng chú ý về ý nghĩa, vai trò và mục đích sử dụng. Vậy KPI và OKR khác nhau như thế nào? Trong bài viết sau đây, Base.vn sẽ giúp doanh nghiệp so sánh KPI và OKR, cũng như hướng dẫn cách kết hợp 2 mô hình này vào quá trình quản trị mục tiêu. 1. KPI và OKR là gì? 1.1. KPI là gì? Đặc điểm? Ví dụ? KPI, viết từ của từ Key Performance Indicator, là một chỉ số được dùng để đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ hoặc mức độ hoàn thành công việc của một cá nhân, phòng ban hoặc của toàn bộ tổ chức, doanh nghiệp. Tùy theo nhu cầu đánh giá đối với từng đối tượng mà KPI có thể được sử dụng dưới dạng các tỷ lệ, số liệu, chỉ tiêu định lượng,… Trong một doanh nghiệp, chỉ số KPI thường mang các đặc điểm như sau: Ví dụ sau đây sẽ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về đặc điểm của chỉ số KPI: 1.2. OKR là gì? Đặc điểm? Ví dụ? OKR, viết tắt của Objectives and Key Results, là một phương pháp quản trị mục tiêu giúp doanh nghiệp, phòng ban và cá nhân thiết lập các mục tiêu có thể đo lường được và theo dõi kết quả của chúng. Về cơ bản, OKR được cấu thành bởi 2 yếu tố sau: Ví dụ dễ hình dung về OKR: Một công ty cung cấp phần mềm đã thiết lập OKR cho năm 2024 như sau: Mục tiêu (Objectives) chiến lược cấp công ty: Trở thành 1 công ty công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế phần mềm.  Mục tiêu cấp bộ phận: Nghiên cứu và phát triển