Quản lý vận hành

Tối ưu vận hành – Nâng tầm hiệu suất doanh nghiệp

Tìm kiếm
Sơ đồ PERT

Sơ đồ PERT là gì? Cách vẽ sơ đồ PERT trong quản lý dự án

Nếu cần quản lý những dự án phức tạp, có quy mô lớn, doanh nghiệp của bạn sẽ sử dụng công cụ nào? Có lẽ PERT không còn là cái tên xa lạ với chúng ta khi nói đến một giải pháp giúp định hướng quản lý dự án, công việc một cách tối ưu và hiệu quả. Vậy bản chất sơ đồ PERT là gì, cách vẽ cũng như áp dụng trong doanh nghiệp như thế nào? Cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết hơn trong nội dung dưới đây. 1. Sơ đồ PERT là gì? Mục đích của sơ đồ PERT 1.1. Sơ đồ PERT là gì? Sơ đồ PERT (Program Evaluation and Review Technique) là công cụ giúp lập kế hoạch, theo dõi và quản lý tiến độ dự án. Nói cách khác, PERT giúp mô tả tiến trình hoàn thành của một dự án.  Sơ đồ PERT gồm các yếu tố như: Nhiệm vụ cần thực hiện, chi phí, thời gian hoàn thành kế hoạch… nhờ đó, nhà quản trị sẽ xác định được nguồn lực cần có để thực hiện, lường trước các rủi ro có thể xảy ra và có phương án khắc phục ngay. Công việc được biểu diễn qua sơ đồ PERT giúp thể hiện mối quan hệ phụ thuộc giữa công việc cũng như thời gian dự kiến hoàn thành. Nó sử dụng 3 ước tính thời gian cho mỗi công việc gồm: Thời gian tối thiểu, thời gian trung bình, thời gian tối đa. 1.2. Ví dụ về sơ đồ PERT Khi doanh nghiệp đang cần sản xuất một dự án quan trọng, các công việc và nhiệm vụ gồm có: Nhiệm vụ Thời gian thực hiện (ngày) Yêu cầu thực hiện A 2 Làm luôn B 4 Làm luôn khi xong nhiệm vụ A C 3 Làm ngay khi xong nhiệm vụ B D 3 Làm sau khi xong nhiệm vụ B E 4 Thực hiện khi xong nhiệm vụ C

SOP là gì

SOP là gì? Tầm quan trọng của Standard Operating Procedure

Trong một doanh nghiệp vận hành hiệu quả, mọi quy trình đều cần có sự thống nhất và rõ ràng. Đây chính là lý do SOP (Standard Operating Procedure – Quy trình vận hành tiêu chuẩn) trở thành chìa khóa quan trọng giúp tối ưu công việc, giảm sai sót và nâng cao năng suất. Nhưng SOP thực sự là gì? Tại sao mọi tổ chức từ startup đến tập đoàn lớn đều cần nó? Hãy cùng Base.vn tìm hiểu chi tiết về khái niệm, lợi ích và cách xây dựng SOP hiệu quả trong bài viết dưới đây! 1. SOP là gì? SOP, viết tắt của Standard Operating Procedure, hay còn được gọi là Quy trình vận hành tiêu chuẩn, là một tập hợp các hướng dẫn chi tiết và cụ thể được thiết lập để đảm bảo rằng các quy trình trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp được thực hiện một cách nhất quán, hiệu quả và đúng theo các tiêu chuẩn đã định. Nó bao gồm từng bước thực hiện, các yêu cầu về tài nguyên, trách nhiệm của từng cá nhân hoặc bộ phận liên quan, và các tiêu chí đánh giá kết quả. Mục tiêu cuối cùng là loại bỏ sự mơ hồ, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa hiệu suất làm việc. Một SOP không phải là một danh sách kiểm tra đơn giản, mà là một tài liệu sống động, thường xuyên được xem xét và cập nhật để phù hợp với những thay đổi trong môi trường kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Nó đóng vai trò như một bản đồ chi tiết, dẫn dắt nhân viên qua từng giai đoạn của một nhiệm vụ, đảm bảo rằng dù ai thực hiện, kết quả cuối cùng vẫn đạt được sự đồng bộ và chất lượng mong muốn. 2. Tại sao SOP lại quan trọng với doanh nghiệp? SOP đóng vai trò chiến lược trong việc định

WIP

WIP là gì? Khái niệm, vai trò và cách quản lý Work In Progress

WIP hay Work In Progress là một thuật ngữ thường xuyên xuất hiện trong các cuộc thảo luận về sản xuất kinh doanh. Vậy cụ thể WIP là gì? Làm thế nào để quản lý WIP hiệu quả? Trong bài viết này, Base.vn sẽ cung cấp cho doanh nghiệp tất cả những thông tin cần biết về WIP và cách tốt nhất để tối ưu chỉ số này. 1. Định nghĩa WIP (Work in Progress) 1.1 WIP là gì? WIP là viết tắt của “Work in Progress” hoặc “Work in Process”, có thể được hiểu theo các nghĩa như “Công việc đang thực hiện”, “Sản phẩm dở dang”, hay “Hàng tồn kho dở dang”. Đây là thuật ngữ mô tả trạng thái của sản phẩm, dịch vụ hoặc công việc đang trong quá trình thực hiện nhưng chưa hoàn thành. Trong lĩnh vực sản xuất, WIP biểu thị cho các sản phẩm đã bắt đầu quy trình chế tạo nhưng chưa đạt trạng thái thành phẩm cuối cùng. Các sản phẩm này đã tiêu tốn nguyên vật liệu, nhân công và chi phí sản xuất nhưng chưa thể xuất xưởng và chưa thể bán cho khách hàng. Trong lĩnh vực phần mềm và quản trị dự án, chúng ta có thể xem WIP là các tác vụ, dự án hoặc tính năng đang được phát triển nhưng chưa hoàn thiện, cần được tiếp tục theo dõi và phân bổ tài nguyên hợp lý. 1.2 Phân biệt Work in Progress và Work in Process khi cần thiết Trong thực tế, “Work in Progress” và “Work in Process” thường được sử dụng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, một số tổ chức thường phân biệt hai thuật ngữ này dựa trên phạm vi áp dụng: – Work in Progress thường được áp dụng phổ biến hơn, bao gồm cả trong dịch vụ, dự án phần mềm và các hoạt động phi sản xuất. Thuật ngữ này phù hợp với môi trường làm

Quy trình tổ chức sự kiện

Quy trình tổ chức sự kiện 9 bước chuyên nghiệp cho công ty

Quy trình tổ chức sự kiện là yếu tố then chốt để đảm bảo sự kiện doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ và thành công. Một quy trình chuyên nghiệp không chỉ giúp kiểm soát mọi khía cạnh từ lập kế hoạch đến triển khai mà còn giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Từ việc xác định mục tiêu, lên ý tưởng, dự trù chi phí, đến liên hệ đối tác và đánh giá sau sự kiện, tất cả đều được hướng dẫn rõ ràng. Hãy cùng Base.vn khám phá cách tổ chức sự kiện chuyên nghiệp và hiệu quả qua bài viết dưới đây. 1. Lợi ích của quy trình tổ chức sự kiện chuyên nghiệp Việc áp dụng một quy trình tổ chức sự kiện chuyên nghiệp mang lại những giá trị thiết thực và bền vững cho doanh nghiệp. Một quy trình rõ ràng, được hoạch định chi tiết qua từng giai đoạn – từ khâu hình thành ý tưởng, thiết kế, đến triển khai và đánh giá – là nền tảng vững chắc để: 2. Các bước chi tiết quy trình tổ chức sự kiện Bước 1: Xác định mục tiêu sự kiện Trong mọi quy trình tổ chức sự kiện, việc xác định mục tiêu là bước khởi đầu không thể thiếu và mang tính định hướng chiến lược. Điều này không chỉ giúp toàn bộ các hoạt động tiếp theo diễn ra đúng hướng mà còn đảm bảo sự kiện đạt được hiệu quả cao nhất theo kỳ vọng. Để xác định mục tiêu một cách rõ ràng và hiệu quả, bạn cần tập trung vào các yếu tố sau: Bước 2: Lên ý tưởng và chủ đề cho sự kiện  Ý tưởng chính là “linh hồn” của mọi sự kiện, bất kể quy mô lớn hay nhỏ, bởi nó định hình chủ đề, nội dung và thông điệp cốt lõi mà chương trình muốn truyền tải. Trong quy trình tổ chức sự kiện, một “key

Deadline

Deadline là gì? 4 tips chạy deadline hiệu quả trong công việc

Trong công việc, “deadline” vừa là động lực thúc đẩy, vừa là nỗi ám ảnh khiến nhiều người căng thẳng. Vậy deadline thực sự là gì và làm thế nào để không bị “chạy nước rút” vào phút cuối? Bài viết Base.vn này sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm deadline, đồng thời bật mí 4 tips hữu ích để quản lý thời gian và hoàn thành công việc hiệu quả hơn. 1. Deadline là gì? 1.1 Khái niệm Deadline là thời hạn cuối cùng để hoàn thành một công việc, dự án hoặc nhiệm vụ nào đó. Đây là mốc thời gian đã được ấn định trước, và việc hoàn thành công việc sau mốc này thường sẽ gây ra hậu quả, như trễ tiến độ, không đạt được kết quả mong muốn, hoặc thậm chí là thất bại. Hiểu đơn giản, deadline giống như “điểm kết thúc” của một cuộc đua. Bạn phải về đích trước hoặc đúng thời điểm đó thì mới được tính là hoàn thành. 1.2 Chạy deadline là gì? Chạy deadline cũng khá phổ biến trong môi trường học tập, làm việc. Nó mang ý nghĩa là gần đến thời hạn hoàn thành công việc rồi nhưng bạn vẫn chưa làm xong và cần gấp rút hoàn thành trước thời hạn đó. Trong thời gian này, người chạy deadline thường khá hối hả, tập trung để đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng thời gian đã đặt ra. Tình trạng này có thể thấy ở rất nhiều cá nhân hoặc trong quy mô một đội nhóm, dự án, bởi nguyên nhân chủ yếu là do chưa biết cách quản lý, sắp xếp thời gian, công việc hoặc một số nguyên nhân khách quan khác. 2. Ý nghĩa của việc đặt deadline trong công việc 2.1 Tăng sự tập trung và khả năng làm việc cho nhân viên Deadline tạo ra áp lực thời gian nhất định, buộc nhân viên phải tập trung

Dự án là gì?

Dự án là gì? Định nghĩa, đặc điểm và phân loại dự án

Trong môi trường làm việc, dự án có lẽ là một thuật ngữ quen thuộc, từ phòng kinh doanh, nhân sự hay phòng Marketing. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này và những yếu tố quan trọng liên quan. Trong bài viết này, Base.vn sẽ cùng bạn khám phá từ A-Z những thông tin cơ bản và cần thiết về dự án, từ khái niệm, quy trình thực hiện cho đến các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của một dự án. Qua đó, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện hơn, giúp ích cho việc quản lý và triển khai công việc hiệu quả. 1. Dự án là gì? 1.1 Khái niệm Dự án là một tập hợp các công việc có liên kết với nhau, thực hiện trong một khoảng thời gian xác định nhằm đạt được mục tiêu cụ thể nào đó. Các mục tiêu này có thể đa dạng, từ việc phát triển một sản phẩm mới, triển khai một chiến dịch marketing cho đến việc cải tiến một quy trình nội bộ.  Đặc trưng của dự án là tính tạm thời, có điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng. Để quản lý thành công một dự án, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên, sự theo dõi sát sao tiến độ và khả năng thích ứng với những thay đổi. 2. Ví dụ về dự án Để giúp bạn hình dung rõ hơn về dự án, Base.vn xin đưa ra một số ví dụ cụ thể trong các lĩnh vực khác nhau: Lĩnh vực xây dựng Lĩnh vực công nghệ Lĩnh vực Marketing 2. Để có một dự án thành công, quản lý cần chú ý đến các yếu tố nào? Một tòa nhà đẹp và vững chãi cần có một chiếc móng thật chắc,  một dự án cũng vậy, nó cần có các thành phần cốt lõi để đảm bảo sự hoàn thiện.

Top 15 phần mềm quản lý dự án miễn phí + trả phí tốt nhất 2025

Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều sản phẩm phần mềm quản lý dự án khác nhau về tính năng, mô hình giá cũng như mục đích sử dụng. Vì vậy, việc tìm ra một giải pháp phù hợp với doanh nghiệp có thể khá phức tạp. Trong bài viết này, Base Blog sẽ giới thiệu cho doanh nghiệp danh sách 15 phần mềm quản lý dự án miễn phí và trả phí tốt nhất trong năm 2025. Chúng tôi sẽ phân tích sâu vào giá trị cốt lõi, ưu nhược điểm và chi phí của từng sản phẩm. 1. Phần mềm quản lý dự án là gì? Phần mềm quản lý dự án là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm dự án và theo dõi tiến độ thực hiện dự án. Mục tiêu là đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn và phạm vi ngân sách đã đề ra. Phần mềm quản lý dự án có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề, bao gồm: xây dựng, phát triển phần mềm, tiếp thị (marketing), tổ chức sự kiện, y tế, giáo dục, và nông nghiệp. 2. Các tính năng quan trọng của một phần mềm quản lý dự án Cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, các nhà cung cấp phần mềm không ngừng nghiên cứu và sáng tạo ra các giải pháp quản lý dự án thông minh hơn và tiên tiến hơn cho doanh nghiệp. Về cơ bản, một phần mềm quản lý dự án được xem là hữu ích khi hội tụ các chức năng chính như sau: Quản lý tổng quan dự án: Quản lý nguồn lực dự án: Lập kế hoạch và quản lý công việc trong dự án: Quản lý tiến độ dự án: Báo cáo dự án: Nhìn chung, các chức năng của phần mềm quản lý dự án

Quản lý tiến độ dự án

7 bước quản lý tiến độ dự án đảm bảo hiệu suất và thành công

Trong doanh nghiệp có rất nhiều dự án, hạng mục công việc khác nhau cần thực hiện. Điều này đòi hỏi quản lý và lãnh đạo cần có kỹ năng quản lý tiến độ để đảm bảo dự án hoàn thành theo như kế hoạch. Có thể nói, đây là một kỹ năng quan trọng, giúp nhà quản lý có thể điều phối công việc, phân bổ nguồn lực hợp lý, giúp dự án hoàn thành đúng thời hạn, đảm bảo ngân sách cũng như đạt được mục tiêu đã đề ra. 1. Quản lý tiến độ là gì? Theo thống kê từ Project Management Institute, những doanh nghiệp kinh doanh thất bại có đến 50% không hoàn thành công việc theo đúng thời hạn, 43% sử dụng vượt ngân sách và 32% mang đến những sản phẩm chưa phù hợp cho khách hàng. Điều này cho thấy quản lý tiến độ công việc, dự án đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của một tổ chức. Vậy chính xác nó là gì? Có nhiều khái niệm được sử dụng phổ biến hiện nay như quản lý tiến độ công việc, quản lý tiến độ dự án, hoặc đặc thù hơn là quản lý tiến độ thi công, quản lý tiến độ sản xuất,… Đây là quá trình theo dõi, đánh giá cũng như điều phối tất cả các công việc, hoạt động cần thực hiện; giúp đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn, hạn chế tối đa các vấn đề xảy ra, đồng thời tối ưu việc sử dụng ngân sách để đạt được kết quả như mong muốn. 2. Vì sao doanh nghiệp cần quản lý tiến độ? Quản lý tiến độ hiệu quả sẽ mang đến nhiều lợi ích, góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp, cụ thể: Đảm bảo công việc hoàn thành đúng kế hoạch Khi và chỉ khi tiến độ được đảm bảo,

Mô hình Canvas

Mô hình Canvas là gì? 9 yếu tố cốt lõi bạn cần biết

Trong thế giới kinh doanh đầy biến động, một ý tưởng hay chưa đủ để tạo nên thành công – bạn cần một bản kế hoạch rõ ràng, trực quan và dễ áp dụng. Mô hình Canvas ra đời như một “bản đồ chiến lược” giúp doanh nghiệp nhìn toàn cảnh, xác định 9 yếu tố cốt lõi và nhanh chóng biến ý tưởng thành hành động hiệu quả. 1. Cách tiếp cận truyền thống đến một mô hình kinh doanh Hầu hết các startup phá sản vì các doanh nhân quá tin tưởng vào mục đích tồn tại của sản phẩm. Sự trung thành vào sản phẩm / dịch vụ khiến họ thất bại trong việc cân nhắc kĩ lưỡng về mô hình kinh doanh mà công ty nên tuân theo. Thông thường, mô hình kinh doanh có thể là một loại hình phổ biến phù hợp với mọi doanh nghiệp trong ngành. Hoặc doanh nghiệp có thể chủ động tạo ra một sự pha trộn có chọn lọc giữa các hệ thống và quy trình để theo đuổi mục tiêu chính – đó là bán sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng họ. Các dự án khởi nghiệp thành công sẽ không ngay lập tức tung ý tưởng đầu tiên ra thị trường. Thay vào đó, sản phẩm / dịch vụ của họ thường phải trải qua nhiều lần thử nghiệm và sửa đổi để đưa ra bản hoàn thiện cuối cùng. Tương tự như vậy, các doanh nghiệp sẽ bớt rủi ro và bền vững hơn nếu họ cân nhắc một vài mô hình kinh doanh trước khi quyết định sử dụng một mô hình cụ thể. 2. Mô hình Canvas là gì? Mô hình Canvas (Mô hình kinh doanh Canvas – Business Model Canvas) được phát triển bởi Alexander Osterwalder, là một công cụ trực quan hiện đại, cung cấp cái nhìn tổng thể về doanh nghiệp qua 9 trụ cột trong kinh doanh. 9 trụ cột trong mô hình kinh doanh Canvas đại diện cho 4 mặt chính của một doanh nghiệp (khách hàng, giá

Customer Journey là gì? 9 bước xây dựng hành trình khách hàng hiệu quả

Customer Journey, Customer Journey Map hay hành trình khách hàng là một phần quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng ở từng giai đoạn, từ đó đề xuất những chiến lược marketing phù hợp để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Để tìm hiểu rõ Customer Journey là gì? và các bước xây dựng, bạn đọc hãy cùng Base.vn theo dõi bài viết dưới đây. 1. Customer Journey là gì? 1.1 Khái niệm Customer Journey dịch sang tiếng Việt có nghĩa là “Hành trình khách hàng“. Đây là cụm từ thể hiện toàn bộ trải nghiệm mà khách hàng có được khi tiếp xúc với một doanh nghiệp. Nó sẽ bao gồm toàn bộ tương tác của khách hàng trên các kênh (online/offline), các thiết bị cũng như điểm tiếp xúc trong mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng. Hành trình này tính từ khi khách hàng nhận thức về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cho đến khi trở thành khách hàng trung thành. 1.2 Cách chia giai đoạn của Customer Journey Mỗi doanh nghiệp sẽ có những cách chia giai đoạn khác nhau nhưng thường sẽ đi theo một trong hai cách sau: Cách 1: Chia hành trình khách hàng theo giai đoạn mua hàng Với cách này, chúng ta có 3 giai đoạn: Cách 2: Chia theo hành vi Với cách này, bạn có thể chia theo từng hành vi của khách hàng với một sản phẩm/dịch vụ: 2. Customer Journey Map (CJM) là gì? Customer Journey Map là bản đồ giúp trực quan hóa hành trình của khách hàng khi họ tương tác với thương hiệu, doanh nghiệp hoặc các sản phẩm, dịch vụ. CJM sẽ gồm tất cả các điểm chạm hay còn gọi là touchpoint trong từng giai đoạn của vòng đời khách hàng. Với bản đồ hành trình khách hàng, doanh nghiệp sẽ hiểu được động

CX - Trải nghiệm khách hàng

CX là gì? Những yếu tố tạo nên trải nghiệm khách hàng hoàn hảo

CX (Customer Experience) hay Trải nghiệm khách hàng bao hàm tất cả các tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp trong suốt hành trình mua hàng của họ. Vậy cụ thể hơn thì CX là gì? Vì sao doanh nghiệp cần chú trọng CX? Để tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc thì cần những yếu tố nào? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết sau đây của Base.vn. 1. CX là gì? 1.1 Định nghĩa CX, viết tắt của Customer Experience, hay Trải nghiệm khách hàng là thuật ngữ mô tả cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua từng giai đoạn của hành trình mua sắm – từ tiếp thị, bán hàng đến dịch vụ hậu mãi, và mọi “điểm chạm” liên quan. Nói cách khác, CX là tổng hòa của tất cả các tương tác và cảm xúc mà khách hàng trải qua khi tiếp xúc với thương hiệu của doanh nghiệp. Ví dụ, một khách hàng có nhu cầu mua một chiếc điện thoại mới. CX bắt đầu từ khi họ nhìn thấy quảng cáo về chiếc điện thoại. Trải nghiệm này tiếp tục khi họ duyệt trang web của công ty, trò chuyện với nhân viên bán hàng, mua hàng, mở hộp điện thoại và khởi động. Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng cần trợ giúp và gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, thì đó cũng là một phần trong CX. 1.2 Các yếu tố cấu thành nên trải nghiệm khách hàng Để tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc, doanh nghiệp cần cân nhắc hai thành tố chính: sản phẩm và con người. Về sản phẩm, liệu sản phẩm của doanh nghiệp đã thực sự giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ chưa? Có đủ ấn tượng để làm khách hàng cảm thấy hài lòng? Một sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và vượt qua mong đợi của khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng

Sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng tối ưu cho doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn là cách để giữ chân khách hàng trung thành và thu hút khách hàng mới. Để đạt được điều đó, các doanh nghiệp cần thiết lập một quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn, mang lại hiệu quả cao. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn xây dựng một sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng tinh gọn và tối ưu, từ việc thiết lập mục tiêu cho đến cách tối ưu quy trình bằng công nghệ tiên tiến như phần mềm Base. 1. Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng?  Xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, từ việc cải thiện trải nghiệm khách hàng đến gia tăng tính nhất quán trong các hoạt động giao tiếp. Cụ thể, quy trình này đóng vai trò quan trọng trong các khía cạnh sau: 1.1 Tạo tính nhất quán Khi doanh nghiệp phát triển, việc giữ vững trải nghiệm nhất quán và chất lượng cao ở mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng trở nên khó khăn. Việc có một quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn mực giúp đảm bảo rằng dù khách hàng tiếp cận thông qua bất kỳ kênh nào (như email, điện thoại, hoặc mạng xã hội), họ đều nhận được dịch vụ đồng đều và chuyên nghiệp. Sự nhất quán này giúp tạo dựng lòng tin, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao uy tín. Chẳng hạn, một khách hàng có thể bắt đầu tìm hiểu về sản phẩm của bạn qua website, sau đó liên hệ qua tổng đài để được tư vấn thêm và cuối cùng là nhận hỗ trợ qua email sau khi mua hàng. Nếu quy trình của doanh nghiệp không rõ ràng, khách

Nhận tư vấn miễn phí

Nhận tư vấn miễn phí từ các Chuyên gia Chuyển đổi số của chúng tôi

"Bật mí" cách để bạn tăng tốc độ vận hành, tạo đà tăng trưởng cho doanh nghiệp của mình với nền tảng quản trị toàn diện Base.vn

  • Trải nghiệm demo các ứng dụng chuyên sâu được "đo ni đóng giày" phù hợp nhất với bạn.
  • Hỗ trợ giải quyết các bài toán quản trị cho doanh nghiệp ở mọi quy mô & từng lĩnh vực cụ thể.
  • Giải đáp các câu hỏi, làm rõ thắc mắc của bạn về triển khai, go-live, sử dụng và support

Đăng ký Demo

This will close in 2000 seconds

Zalo phone